Question

synaptics PS/2被禁用了,怎么启用？我的电脑是惠普笔记本，触摸屏被禁用了，怎么开启呢？如下图示

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

一、如果您系统中控制面板--鼠标,没有【装置设定值】选项，及您图片中显示的情况，都说明您的触摸板驱动没有安装好，建议您下载官方提供的触摸板驱动：
触摸板（win7）：ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp56501-57000/sp56801.exe
下载驱动请注意：请不要使用下载工具下载程序，建议使用“目标另存为”的方式下载，如果您一定要使用下载软件来下载，请您使用单线程下载。
二、安装后，请您通过以下方法开启触摸板测试：
1、您可以尝试双击触摸板左上角的小圆点附近右下角45度左右的位置来实现开启或者关闭触摸板的功能。
温馨提示您：个别机型触摸板旁边提供了开关按钮。触摸板开启时，指示灯是熄灭或白色；触摸板关闭时，指示灯是橙色的。
2、建议您进入控制面板――双击【鼠标】打开鼠标属性――在"装置设定值"启用触摸板；
三、如果进行上述操作后故障依旧，您可以尝试恢复bios默认值（由于您问题描述中没提及具体机型，请您参考以下步骤操作）：
1、开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。（如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致）
2、者选择请您开机（或重启）时，不停点击F10进入BIOS，选择file---restore defaults---yes，再选择File --- Saving Changes & exit---yes。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

Answer 2

不能再下载个驱动吗?

追问

我下了个新的 但是这个旧的不知道该怎么办 我是不是需要先卸载这个旧的再安装新的呢？

追答

打开设备管理器，看看鼠标上是不是有个叹号，不用管旧的。