Question

HPG42-474TX的无线网卡连接线问题、

我的笔记本是HPG42-474TX的 、 我的电脑在很多地方都连接不上无线网络 后来我拆开电脑看无线网卡 发现后面有两根连接线 可是只接了一根 一般我知道的是一根主线 一个辅助线 可是我想接上那根线就是接不上 不知道只连接一根是不是跟我没有办法连接上无线有关 注：不要说让我拿去维修站看看了 要是想拿去我就不问你了

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

一、关于无线天线的问题
请您看一下您的无线网卡上有几个天线连接点？
1、如果有2个无线连接点，但是只连接了一个，建议您可以将其连接上，如果不方便操作或无法操作，建议您联系维修中心帮您处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
2、如果只有一个无线连接点，那么只连接一根天线就是正常的，因为不同型号的无线网卡能引出的天线数量不一样；
二、关于上网的问题
无线天线主要影响的是信号接收，但是如果您距离无线路由很近即使没天线也应该能搜到微弱的信号。
1、如果您使用机器可以搜索到其他的无线网络，那么您机器的硬件方面的问题不大的，因为如果您机器的硬件方面出现问题那么其他的网络也会搜索不到的；出现您所述的问题很可能是无线路由方面的问题导致的，您可以参考下面的官方文档，重新连接无线路由上网测试：
http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/action.process/public/kb/docDisplay/?javax.portlet.action=true&spf_p.tpst=kbDocDisplay&javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&spf_p.prp_kbDocDisplay=wsrp-interactionState%3DdocId%253Demr_na-c01915743%257CdocLocale%253Dzh_CN%257CcalledBy%253DSearch_Result&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken（该文档适用于笔记本电脑）
2、如果您的笔记本搜索不到无线网络信号，请您通过以下方案排查：
a、建议尝试打开无线网卡开关（无线网卡开关通常在键盘上方或者笔记本前方，有（（|））标志，可以通过点击或者拨动开关来切换无线网卡状态）：
无线网卡开关打开时，指示灯为白色；无线网卡开关关闭时，指示灯为橙色；
b、建议进入操作系统桌面，在计算机（或者我的电脑）图标上单击右键，选择管理，进入设备管理器，查看是否有带黄色叹号或者问号的网络控制器设备（有此设备说明无线网卡驱动没有安装，或者无法正常工作），建议先安装无线网卡驱动；
c、建议查看在设备管理器是否禁用了无线网卡设备（通常设备被禁用时，图标上会有向下的箭头）或者在网络连接中禁用无线连接，如果有此情况，右键启用即可；
d、确认是否安装intel或者broadcom无线配置管理程序；如果已经安装过了，可以尝试卸载无线网络配置管理程序；
e、如果上述操作无效，建议尝试恢复bios默认值：开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。（如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致。）。
注：
这款笔记本可能安装有多种无线网卡，您可以通过下面方法确认笔记本的无线网卡品牌，安装对应驱动：
您可以在【计算机】（或者【我的电脑】）的图标上单击鼠标右键，选择【管理】,在页面左边的【设备管理器】中——右键选择【网络控制器/网络适配器】——【属性】——查看【详细信息】选项卡中【硬件ID】——【PCIVEN_】的值。
如果是8086请安装Intel无线网卡驱动；
如果是14E4请安装Broadcom无线网卡驱动；
如果是168C请安装Atheros无线网卡驱动；
如果是10EC请安装Realtek无线网卡驱动。
如果是1814请安装Ralink无线网卡驱动。

G42-474tx笔记本官方网站上驱动如下：http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=5053067&lc=zh-hans&cc=cn&dlc=zh-hans&lang=zh-hans&cc=cn

希望以上回复能够对您有所帮助。
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