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您好:
根据您的描述,建议您按照以下方法操作尝试:
1、卸载近期下载安装的第三方软件观察(第三方软件兼容性)
2、更换SIM卡测试。
3、备份手机重要数据恢复出厂设置:设定-重置-恢复出厂设置(排除软件问题)
4、手机更新软件操作尝试(打开设定-更多-关于设备-系统更新-更新)。
若以上操作后问题依然存在,请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask
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