N7100收不到个别号码的短信

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2014-02-20 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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您好:

根据您的描述,手机不能接收某些特定号码短信,建议您:
若是运营商、银行、团购等官方短信或验证码,请您尝试让其重新发送,检查您的sim卡状态,稍后重启手机尝试。
1.核实手机中是否设置了短信黑名单功能,建议您打开手机设定--呼叫/信息阻止-信息阻止列表-全部移除。
2.查看手机是否最新下载了第三方软件(安全卫士类,系统管理类),有可能是软件将短信拦截,建议您将其卸载尝试。
3.如未解决,那可能和系统有关,您可以备份手机数据(电话薄、短信信息、多媒体资料等)恢复手机出厂设置。
如问题还未解决那可能和手机硬件有关,建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心,由工程师为您解决。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522



 

欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask

小黑哥哥777
2014-02-13 · TA获得超过1.8万个赞
知道大有可为答主
回答量:4.3万
采纳率:6%
帮助的人:2.2亿
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根据您的描述,建议您按照以下方法尝试:
1.重启一下手机,检查是否为信号问题。
2.检查手机是否安装了安全卫士或第三方短息软件,卸载后测试

3.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置
若问题依旧,请您将器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

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