Question

新买的三星S4连接不上电脑，安装KIES又遇到无法连接互联网，怎么解决

Answer 1

您好：
建议：
1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2.断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击【解决连接故障】，重装驱动尝试。
3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

没连到网你就把宽带断了重连一遍,连不上电脑可能是因为手机没有打开USB调试或没有安装三星手机驱动.

Answer 3

更换usb接口，台式机换为机箱后面的。重装驱动。关闭所有防火墙。重启试试。