我的三星I9300联通定制版
您好：
一、若手机通过FOTA升级失败，建议您：
1.核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。
2.手机有足够的电量 (多于 50%)
3.手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)
4.请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。
5.若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=10316
6.也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。
二、机器出现重启的原因很多，硬件故障、软件问题都会影响到。这里建议您按以下步骤检查排除:
1.卸载手机上安装的第三方检测类的软件（360、安全管家等）后，尝试。
2.取出外置SD卡。
3.备份手机上的资料，对手机恢复出厂设置后尝试。
若上述操作后，故障依然存在，建议您携带手机、发票及三包凭证选择就近的三星售后服务中心进一步检测，具体情况以售后服务中心现场检测判定为准。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
您好，很高兴回答您的问题！
根据您的问题描述，我将逐个解答：
关于FOTA（系统更新）到25%暂停更新问题的产生原因：
1.您刷过机。
2.您ROOT过您的系统。
3.下载的更新包不完整。
解决方案：
*您可以在电脑上使用KIES软件升级您的系统。
*使用odin软件刷入最新固件。
无故重启：
*很抱歉为您带来了不良好的使用效果，若您有root过您的手机，或者自行精简手机自带程序，则很大可能导致您的手机系统不稳定而无故重启。
*某些情况下，部分软件与系统兼容性不是很好而导致重启，还请您排查不兼容的软件并删除该软件可解决该问题。
死机问题：
*死机的原因也可能跟您系统不稳定有关系，您可以使用kies恢复您的手机系统恢复稳定性。（请事先备份手机数据）
*您可能在同一时刻运行了大量的应用程序，这样做讲导致您的手机运行缓慢甚至死机重启，手机发热，您可以尝试关闭部分正在运行的程序，或者重启您的手机。
*如果您认为以上回答对您有帮助，请您采纳！
*若以上问题仍然不能解决或者不能完全解决您的问题，您可以携带您的购机发票和保修卡，于您当地售后工程师检测，工程师将会修复您的手机！
