Question

如何抓住顾客心理

Answer 1

要想快速的抓住顾客的心理，首先要寻找顾客的兴趣爱好，寻求共同点，只有有了共同的语言，才能更加深入的沟通和交流，同时也激发出他的兴奋点，打消每一位顾客的顾虑，消除他们的后顾之忧，多介绍一些产品的好处，以及它的实用性
在与顾客交流的过程中，要始终保持笑容，同时也要让他们知道与你沟通起来是非常愉悦的，没有任何心理负担，同时找准时机，提供购买最快捷的便利条件和环境

Answer 2

编者按：眼镜行业的热度始终不退，开眼镜店的人也越来越多，日趋激烈的竞争，此时销售眼镜的技巧就越来越受到厂商等管理者的重视，对于销售人员的业务培训，提高销售能力就成了厂商的日常话题。那么销售眼镜的技巧都有那些呢？ 想要把眼镜销售出去，得有人对你的说辞买帐，而要想让你的销售行为打动消费者，你就得从消费者的角度去展开销售行为，因此，我们不妨这样来理解，销售眼镜，关键就是找准销售对象的消费心理。 顾客选购眼镜时，都会有各自的理由，例如：购买太阳镜是为了阻挡紫外线和彰显个性；购买太空镜片是因为他的轻巧和坚固；购买渐进片是为了便利和美观等。在日常的销售工作中，营业员可以通过如下流程，总结提炼出消费者可接受的销售卖点，整理成推销时的常用语，并屡次练习，不断改进提高。 1、从多个特征重点中选择有效果的商机 加强主题、所突出的卖点不超过三个，提供正面展示或负面不良暗示，围绕该卖点用事实来清晰阐述。案例：太空镜片的三个卖点：轻、抗打击、防紫外线。 2、考虑具体的说明方法 在表达商品卖点时，从消费者现状入手，根据不同的消费心理，选择不同的说明方法。案例：顾客原来配戴玻璃镜片，就应该从眼镜重了是否会引起鼻梁印记说起。 3、利用演示道具体验销售 创造明显的感官刺激，消费者积极参与很重要，客户购买、配戴和回味习惯一致，将商品及其科技的体验嵌入品牌产品之中。案例：万里路渐进片：利用渐进片试戴架让顾客体验渐进片的好处。 4、试行、完成推介过程可以在营业员之间进行试行试验。 5、轻松自如地灵活运用做到熟能生巧。 消费者在购买眼镜的时候，心中想知道或是想要的只有简单的一两个理由，因此，在销售眼镜的时候，要找出消费者最在意的卖点，传达给消费者。 消费者真正购买的其实是眼镜带给消费者的利益，影响成交的主要元素也在于此，因此准确的找到消费者真正想要购买的是什么之后，清楚的向消费者传达这种信息，成交也就不远了。

Answer 3

市场上，买卖双方的关系十分微妙，要想把东西卖出去，就得十分讲究经营策略和方法。下面就来探讨一下大家怎样抓住顾客的心理。

方法/步骤
1唠叨型顾客的应对技巧：在这类顾客发表对产品意见时，要能掌握机会及时攻进。
2和气型顾客的应对技巧：这类顾客易受第三者意见影响，所以在交流中要耐心询问其不满意之处，且想办法解决。

3骄傲型顾客的应对技巧：面对这类客户，要多尊称他们的头衔，而且要附和他言谈中透露出的理论，不能起冲突。

4刁酸型顾客的应对技巧：面对这类客户，要包容他怪异的性格，让他满足其征服的欲望。

5吹毛求疵型客户的应对技巧：要为顾客留下完美的第一印象，在他们挑产品细节毛病的时候，多说一些恭维的话，并且要有耐心的态度。

Answer 4