Question

新买的note 2放那半天屏幕还一直亮着，调15秒自动熄灭可是没有效果。

Answer 1

您好，感谢您使用三星产品！
根据您的描述建议您按照如下步骤操作：
1.尝试手机关机，使用橡皮清洁触点后，安装开机查看是否恢复正常
2.检查手机是否最新安装了类似于手机主题类的或者调解屏幕亮度的第三方软件导致该现象，建议您卸载尝试，并检查手机是否恢复正常
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设定），若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回复可以帮助到您，祝您生活愉快！

Answer 2

你试试把360手机助手卸载，我的就是卸载后就OK了！