Question

note3花屏

我的手机是购买的中国移动定制的note3，
今天花屏了，触摸部分仍能使用，12月31日购机，现在还在保修期吗？
如果去维修需要多少钱呢？我应该去三星的维修点修理还是去移动的维修点修理呢？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述：一.如果是一直“花屏”无法正常显示：
可取下电池，重新按开机键开机。如果故障依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测
二.如果是有时“花屏”：
1.建议卸载花屏前操作的第三方插件程序。
2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-一般-重置-恢复出厂设置）
若问题依旧存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
相关服务政策及收费标准您可访问以下链接进行参考：
http://www.samsung.com/cn/support/warranty/warrantyInformation.do?page=POLICY.WARRANTY

欢迎您向我们反馈您的建议和评价： www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE

Answer 2

若手机出现花屏、绿屏、屏幕颜色不正等屏幕颜色异常问题，建议您：1.将手机关机重启。2.若手机可以正常使用，请检查是否使用了主题软件，建议恢复手机自带主题尝试。3.若无效，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等），将手机恢复出厂设置尝试。4.若上述操作无效，或手机出现花屏等现象后无法继续操作，请您携带购机发票、包修卡及机器至当地的三星售后服务中心进行检测。