Question

惠普G4笔记本，在线看视频看到一半就会蓝屏，为什么？

下载了Flash修复工具也没用

Answer 1

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、如果播放本地视频问题依旧，除了更换视频播放器，建议您从以下几个方面排查：
a、是否安装了不兼容的播放插件，播放特定格式的影片蓝屏，可以参考下列步骤：
b、建议您更新显卡驱动：
关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
c、如果您双显卡设置的是独立显卡，建议您更新后，取消显卡节能，步骤如下：
在桌面空白地方点击鼠标右键，从下拉菜单中选择Catalyst Control Center项，在弹出窗口中选择左上角“显示卡”设置下的PowerPlay，切换到Powerplay设置界面，去掉对Enable Powerplay的勾选即可
2、如果播放本地视频正常：
a、建议您安装adobe flash player最新版本
http://get.adobe.com/cn/flashplayer/安装后重启测试；
b、您可以尝试调试浏览器；以IE浏览器为例，重置IE具体方法：
建议您打开IE浏览器--工具--Internet选项--“常规”中清除临时文件和cookies；“高级”中重置，然后保存退出。（温馨提示，如果浏览器里保存了账号密码等数据，您需要提前备份一下;或者不在“常规”中清除临时文件和cookies。）
c、更换其他浏览器测试，例如火狐浏览器。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800

Answer 2

有三种可能性，第一网站是用html5做的，你没有用支持html5的浏览器看视频，第二种可能性是你的显卡驱动没有装好，第四种可能性是你的flash插件升级的时候，漏东西了，安装不全