Question

测出来的网速很快正常实际网速太慢看不了视频

首先我的电脑没问题，我家两台笔记本一台台式都是这种情况。路由器也换了几个。我家的网是12M的专线，但是从上周开始就特别卡，有时候网页都打不开，看视频就是几秒卡一会，看几秒卡一下，缓冲半天就只缓冲一、两分钟左右，最烦的是我打游戏还常断线卡，我开迅雷下载能只有500KB/s左右的速度。用测速软件测了是正常10M以上的网速，专门请电信的人来看了测网速也说没问题。。但是就是看不了视频，游戏卡。求高人解决。。。

Answer 1

1、如果您是指宽带出现网速慢的情况，可能是由于存在以下情况导致：
【1】访问的网站服务器带宽窄或服务器繁忙；
【2】电脑的原因如电脑配置比较低或系统处理能力弱；
【3】可能是病毒或者木马等原因造成上网速度慢；
【4】使用路由器共享上网导致网速慢；
【5】modem设备出现工作不稳定；
【6】线路原因（如线路长、线路噪声较大、入户线质量不好、用户端线路改动等因素造成）。
2、如经自助排障后，还是无法正常使用，建议您联系归属地人工客服报障处理。

Answer 2

DNS 有问题,网络都打不开，路由器都进不了，看看进程是否挂了P2P软件，用台式机拨号上网试试，如果卡，先看电脑有没问题电脑确定没问题，拨号正常使用，那么就是你路由器的问题了，看看是不是别人盗用了你的无线网络就先这样试试在说吧。路由器检查自己是看DHCP服务器，在看客户端列表，你有两台机，上面应该只显示你的机器，多余的肯定有问题。

Answer 3

移动宽带上网慢的处理方法，您可以参考一下：
1、路由器无线wifi被多人共享使用，建议定期更新wifi密码；
2、第三方浏览器插件加载会影响速度，建议客户使用IE浏览器测试；
3、检查电脑硬件是否有故障，下载360安全卫士等软件删除垃圾文件、清除插件、查杀木马病毒。
如果上述方式仍不能解决，移动宽带用户可以拨打当地10086进行宽带报障。

中国移动客诉受理 服务

在线客服通道，定向为您服务

立即预约

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站
  • 业务办理

Answer 4

电脑卡，第一 系统问题，系统使用时间长了会产生很多垃圾文件，垃圾文件过多会导致系统变慢 解决方法：使用360安全卫士等工具清理系统垃圾，或者干脆把系统重新做一遍。第二 硬件问题 CPU 主板 跟不上只是内存大没用 可以升级一下。

Answer 5

第一步：下载《兔~子代理》
第二步：选择所需地区
第三步：完成连接
第四步：查询IP
第五步：打开限制
解决网络卡顿