Question

卡机分离，影响赠送的话费吗？

我2013年5月买的市联通合约机，合约为2年，是买的三星盖四手机，绑定了一个联通号码。因为盖四手机相机有问题，拍照总喜欢死机重启，于是我就把卡机分离，手机卖掉了我去联通营业厅打算把卡和新手机绑定，（这个是先打联通客户问好的）联通大厅的导购给我说必须先去公安局或者派出所报案，派出所出个我丢失手机的材料（需要派出所盖章）联通公司才能帮我把卡和新手机做个备份。真麻烦啊我现在关心的是，第一个问题：我把合约机卖给别人，别人必须刷机才能装移动的卡，这样是可以的吧？买家还问了我刷了机可以装移动卡吧？我说可以的，其实我没把握第二，合约机的序列号在办卡的时候应该在联通公司备份了吧？我如果在派出所拿到了丢失报案的材料，那部在联通登记的合约机会不会被联通公司给强行关闭使用啊？那我不是害了买家吗有哪位大神经历过这样的事情，请指点，我好担心啊现在我就把原来的合约卡插在新手机里面用的呢，我看网上说很多用是可以用，但是赠送的话费就没了，是真的吗？请大家帮助

Answer 1

第一，如果发现合约机有质量问题，首先应该带好票据到联通营业厅交涉，而不是私自售卖处理。如果检测的确是合约机质量问题，会按国家规定的三包政策执行的。
第二，派出所不会开出这样的证明吧，因为真相是您根本没有报失过手机啊，这个行为不可取，不建议这样处理。
第三，办理iphone手机会进行机卡比对，其它品牌手机应该也会有，但有时间限制，比如前6个月内进行比对，如果您的手机使用已超过比对期，那么可以分离使用，返还的话费不受影响，还是会返还到合约手机卡的账户中。
第四，如果没过比对期就已经分离使用了，建议机主本人带有效证件到联通自有营业厅，提供新手机，让工作人员将合约卡与新手机生成比对关系，那么后期话费仍然会正常返还到合约卡账户中。

追问

盖四手机相机死机的问题，为此我去三星售后刷机，刷之后当场试用连拍还是会出现“相机故障”，必须重启才行。我看网上许多小伙伴说哪怕去了联通换了个新机回来，那种情况还是会照样发生。我的手机从买到现在已经第九个月了，应该过了那个比对期吧？？私自插了卡在其他机子上，话费就不会返还了。联通公司也是这么吓唬我的。现在情况是我不拿到手机丢失的那个证明，联通公司不见证明是不会给我把卡和新的手机进行备份的，怎么办呢

追答

建议您可以出示一张手机损坏证明，可以证明手机确实有不可修复的问题，所以才选择换机，这样再去营业厅试试看能否办理。