Question

联想A3000-H为什么有时候上不了网？

我的联想A3000-H为什么有时候就上不了流量？特别是到月底的时候就上不了，上不了我就回复出厂设置又可以了。我每个月都要恢复出厂设置一次才行。为什么呢？还有就是最近老弹出“地铁跑酷意外停止”类似的程序问题！谢谢！

Answer 1

尊敬的联想平板用户，您好！

很抱歉，给您正常使用带来不便了。个人测试使用中的A3000_A421_005_043_130807_CN_3G_FUSE 系统固件版本未发现所描述的情况。

无法移动数据上网的问题，可能涉及SIM卡是否欠费、移动数据服务开关、APN接入点、系统异常等问题，具体建议您可以参考这个帖子步骤排查设置一下：http://ask.lenovomobile.com/?q-69962.html

而程序的停止运行，这个是Android系统针对程序反映慢或程序异常时为了避免整个系统的死机而设计的方式，偶尔出现一下的话是正常的。若频繁出现，可能是由于此程序数据异常了。建议您尝试到设备的“系统设置--应用程序--已下载”下，找到跑酷软件，点击进入“清除数据”后观察使用，或是卸载此版本重新安装一下。

另外也有可能是由于一些第三方软件的冲突干扰导致的，建议您尝试卸载最近安装的可疑软件，或是备份下机身的重要资料（联系人、短信等）后，再操作一下恢复设备的出厂设置看看能否改善。（系统设置--备份与重置下可操作）

若无法有效解决，我们建议您抽空到当地的联想售后服务中心，让工程师帮忙恢复系统使用，可能是系统文件损坏导致的（特别是之前有Root获取权限或刷过第三方固件的系统）。具体地址您可以登录官网查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH

感谢您对联想的支持，后续产品在使用过程中若有其它问题，欢迎您通过联想官方服务与支持网站、联想乐问吧进行查询和了解。祝您生活愉快！