Question

淘宝买家骗少货怎么办？买家明明收到快递没有少货，却说没有少件，还要求退货。怎么办啊！本来才赚他一点

淘宝买家骗少货怎么办？买家明明收到快递没有少货，却说没有少件，还要求退货。怎么办啊！本来才赚他一点钱，岂不是要亏大了，谁知道他发回来是什么？

Answer 1

听到这个深恶痛绝，我遇到的太多了，和抢劫一样。如果不是当快递面签收，那因为数量少不与考虑退货。还有，我的商品每件0.7公斤左右，如果真少一件，那在收货快递的收货方，中转站，都是会有实际重量显示的，少一件很能清楚的。和您发货的快递公司收取实际快递重量，虽然有差异，但不会太大，作为证据、、、

追问

听你这么一说太好了，我的重量是3.5公斤，但是他说少的是最贵眼镜，眼镜重量又不重，怎么办？快递单我还保存着，

追答

那您的情况和我这里还不一样。如果您确定没少发的话，比如眼镜是您卖的主要商品而不是赠品品，那就拒绝。是赠品的话也得拒绝。因为买家没当快递面验收，前提是良心在那，确定没少发给人家。。。没办法的。。。我这里重量都是一样的，一件和3件肯定有区别，我少发了，查快递重量真少了我就陪给人家的。。。

Answer 2

如果他的快递已经签收，就不用管它，如果没签就反回去少赔点吧。签收了的话打官司也输不了，有可能是他自己弄丢的。

Answer 3

让买家举证，这种举证必须是由快递开出的，他是全收的故意弄的话，估计快递也不会开这种证明，举证不了就不用担心。

追问

你的意思直接，等淘宝介入吗？

追答

那当然，只能拒绝买家申请，让买家申请小二介入也行，一般他没有证据是不会让小二介入的，这种情况下卖家胜诉的话是不会产生对店铺的影响的，放心。 你自己还是先准备好卖家应该有的举证吧，比如发货包裹单上的重量签字信息（不要说没有啊，你自己发货快递都是可以帮你搞定的。卖家举证很简单）

Answer 4

应该在签收之前验货的啊 少件不能签收跟他说啊

追问

现在晚了，他已经收了，还坚持说少货。我是新手才开的淘宝，怎么办

追答

收件了就证明不少东西 直接不退货

快递有明文规定的 确认东西无误后签收

追问

他给差评怎么办？我新店还是5.0 这样

追答

只能你给他回复一下评论了 就说他收到货签收了却说少东西

Answer 5

拿快递的证明--拒绝退款