Question

买家退货，卖家收到鞋子后发现磨损拒签，买家要求淘宝客服介入，需要我提供拒签物流红章，

否则退款给买家。可是快递公司不给他物流红章证明，怎么办呢 各位大侠。鞋子明显有穿过的磨损痕迹。不能因为快递不开拒签证明，淘宝客服就要判我退款给买家吧。冤死了

Answer 1

是的，这是淘宝纵容买家刻意给卖家造成损失的一个问题，买家发现货物有问题可以拒收，但卖家发现货物有问题拒收之后淘宝就跟着要物流证明，这是极端不合理甚至弱智的霸道做法，前提是商品有损且按规则必须拒收，不得签收，那拒收方找快递公司要书面公章证明，快递公司不存在任何法律依据和责任需要给你开这张证明，他绝对可以拒开，快递怎么会开张他本就不愿开的证明让自己涉嫌损坏商品或是无端陷入纠纷中？

这样的事件看到很多，没有一个卖家能拿到这种证明，你都拒收了，然后追着人家快递公司要证明，快递公司是你签收了他就没事，你拒收他更没事，何苦与你折腾，你起诉都拿不到这张证明，这是没法告赢的官司。

是的，你提交不出这张公章证明，客服就会支持买家退款要求，损坏的商品你还不能不收，你不收客服会连货物都判定给买家。

你有没有提交你拒收时的货物状况照片？比如你说磨损，那在拒收时候拍下几张这个照片？有可能你能明显证明货物受损，客服介入时认可有损失发生，不再向你要求提交这种怪异的快递证明。

追问

我有拒收当场拍下照片，鞋子鞋底磨损且有污迹，鞋面严重褶皱，明显是穿过的，还是要求我提供证明。这种情况下有理的也没地说。还是谢谢你哈

追答

发帖子到淘宝各个热门论坛，由大家去说，有的官方论坛也有小二的，说不准会对你的解决有利。

Answer 2

自己用软件做个

Answer 3

去快递服务站要求提供一下证明。跟收件的说没用，又做不了主