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根据您的描述，建议检查如下设置：
1.设定-声音-音量-媒体/铃声/通知/系统，调节每一项的音量大小试试。
2.设定-辅助功能-关闭所有声音，是否打钩，把勾去掉。
如不行，请备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置
如问题未解决，建议您携带凭证，手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机（建议您去前先联系服务中心）。服务中心查询页面：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
1.设定-声音-音量-媒体/铃声/通知/系统，调节每一项的音量大小试试。
2.设定-辅助功能-关闭所有声音，是否打钩，把勾去掉。
如不行，请备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置
如问题未解决，建议您携带凭证，手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机（建议您去前先联系服务中心）。服务中心查询页面：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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