Question

我的手机乱扣费 是不是中手机僵尸病毒了 怎么办啊

就是我还有很多话费的 我没打电话也没发信息 早上起来就停机了 还欠费好几块 ，怎么办啊 ！！！！急急急 ！！！

Answer 1

可以先去营业厅（或网上营业厅）查询最近的通话、短信、增值业务使用情况。还有，你用的是什么手机？

Answer 2

1、根据您提供的信息，如发现手机已感染病毒且通过查杀软件仍无法杀除病毒的话，请及时到所用手机售后服务网点维修，
以免造成更大损失。
2、如发现传播手机木马、病毒的违法网站，请向国家互联网应急中心或中国反网络病毒联盟受理中心举报。联系电话：
010-82990999 ，邮箱：sreport@cert.org.cn。
3、建议您可安装手机安全软件杀毒，或通过重置系统进行清除。
如仍有疑问，建议您可联系归属地联通人工客服咨询，实际情况以当地政策为准。

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Answer 3

楼主你好！手机中毒莫紧张，别害怕~ 我遇到过类似情况，使用腾讯手机管家处理好的。我把我的步骤写给你看：1 在“安全防护”中找到“病毒查杀”2 点击“病毒扫描”，若扫描时遇到有危险的软件，手机管家会立即查处并“卸载”，即可清除病毒。
3 打开“工具箱”，打开“电脑优化”下面的“清理插件”，选择不要的插件，删除之。
我之前的问题是恶意插件导致乱扣费，建议楼主你把以上3个步骤都做一下
希望我的回答对楼主有所帮助。

Answer 4

把手机内存卡和手机内存格式化或去杀毒.

Answer 5

您好：

手机出现乱扣费的情况一般是手机中了木马病毒导致的，例如吸费病毒、功夫木马等木马病毒，建议您使用腾讯手机管家对您的手机杀毒吧，首先需要您安装腾讯手机管家到手机，您可以使用usb数据线将手机连接到电脑，然后打开腾讯电脑管家的软件管理，在软件管理里面搜索腾讯手机管家，然后选择腾讯手机管家后一键下载安装到手机就可以，安装好以后打开腾讯手机管家的安全防护，然后选择病毒查杀后一键杀毒就可以。

腾讯电脑管家企业平台：http://zhidao.baidu.com/c/guanjia/