Question

我买的三星S5为什么拨打电话和来电没有显示？ 还有来短信可以收到 但看完就没有了去短信里找也没有

Answer 1

根据您的描述建议您：1.查看时间日期是否准确
2.进入通话记录-菜单-查看方式-全部记录
3..查看手机是否最新下载了类似于360具有拦截功能的第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议卸载查看机器是否正常。
如果以上方法尝试无效之后，建议您备份手机内部数据，恢复出厂设置，应该就会解决您的问题了。

Answer 2

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您操作以下步骤尝试：
1、打开电话图标-通话记录-菜单键-全部记录查看
2、卸载近期下载安装的第三方软件（第三方软件兼容性）
3、清除数据：设定-应用程序管理器-全部-手机-清除数据
设定-应用程序管理器-全部-信息-清除数据
4、备份手机重要数据恢复出厂设置：设定-隐私权-恢复出厂设置
若以上操作后手机依然没有通话和信息记录，请携带购机三包凭证和手机联系三星服务中心检测。

建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

Answer 3

如果短信存在手机里面的就要到短信设置里面去查看