Question

淘宝上买了一个东西，地址写错了卖家已发货怎么办？

发现地址写错了，找店家改地址，店家说已经发货了可以改地址，但是要多收10元运费。觉得不划算想申请退款，退款被卖家驳回，卖家说要不让我多给他打10元运费，要不申请退款少10元，他才同意退款。他的做法是对的吗？我改怎么办？

Answer 1

订单已下发物流宝信息显示“已发货”：可通过拒签收来处理。卖家已发货，可以联系卖家，请卖家主动联系物流公司召回货物；若物流公司无法及时将货物召回，可以在物流公司派件时拒签货物。联系卖家的操作步骤如下：

（1）进入淘宝网。

（2）点击我的淘宝。

（3）点击已买到的宝贝。

（4）进入已买到的宝贝页面。

（5）找到订单点击旺旺联系。

温馨提示：

（1）如购买的是定制、代购等特殊商品，天猫不支持无理由拒签商品，建议联系卖家协商。

（2）个人原因（不喜欢/不想要等）申请退货，最终货物拒签返回或寄回给卖家的，邮费处理：如是包邮商品，需要买家承担返回的邮费；如是非包邮商品，需要买家承担来回两趟的邮费。

参考资料：淘宝网-消费者拍下商宝贝后，发现地址错的怎么修改？

参考资料：淘宝网-如何拒收

Answer 2

他的做法是对的。你投诉到淘宝客服，客服也不能让卖家承担你写错地址造成的运费损失。

卖家应当是货物已在中途，那么货物到达甲地快递站点，修改地址后需要从甲地快递站点再发往乙地快递站点，这样的中转快递公司是不可能免费的，否则会出现地址全国换还免费的结果呀。

你的全额退款申请因此会被拒绝，因为卖家无错失原则上不承担运费损失。给你全额退款，那他要承担10元运费损失。退款申请中淘宝客服介入后也无法强制卖家承担这一运费。

Answer 3

1、联系卖家要求更改就行了，卖家可以要求快递公司帮忙改地址的。
2、由于这是买家的过错，因此，更改地址所产生的快递费用由买家承担。

Answer 4

看卖家店铺有没有“7天无理由退换”，如果有的话，你就可以无理由退货，不能收你10块钱。 如果是小卖家，没有这个的话就不能

Answer 5

没办法，因为地址是你自己写的，这不能成为退货的理由，就算你要退货...邮费应该由你支付