Question

T510，I7M620，关机过程中会蓝屏，然后自动重启，得切到安全模式才能关机；开机指纹软件无法启动。

Answer 1

尊敬的联想用户您好，导致电脑出现蓝屏情况的原因有很多，一般多为系统软件冲突导致，您可以先尝试恢复电脑的BIOS默认设置、进入电脑的安全模式下运行观察，若在安全模式下没有出现蓝屏情况，可以尝试更新电脑的驱动程序或卸载最新安装的驱动/软件程序；若在安全模式下也出现蓝屏情况，建议您备份电脑硬盘数据，使用一键恢复功能重新安装操作系统。
另外指纹系统您可以尝试新建一个具体管理员权限的其他用户进行使用看看。

Answer 2

既然是安全模式关机没问题，那问题无非是3个方面：
1，系统崩溃，重装下系统。
2，驱动有问题，好好的想想，是不是最近安装过什么驱动，或者更新过驱动，或者最近有没有插过别的硬件？比如，USB设备，密钥用的U盘，或者各种软件,硬件。
3，病毒。如果真是病毒，还是重装下系统吧。