Question

你好，我的电脑是hp4341s，最近突然就不能上网，蓝牙控制器驱动不见了，无线开关一直是黄灯无法打开

你好，我的电脑是hp4341s，最近突然就不能上网，蓝牙控制器驱动不见了，无线开关一直是黄灯无法打开，无线网的驱动没有问题。右下角状态栏出现一个小黄锁，描述是windows资源管理器，麻烦帮忙解决一下。谢谢。

Answer 1

系统恢复一下试试

追问

恢复失败，提示有可能是防火墙阻止了，但是我关了防火墙还是不行。

追答

电脑上面有数据的话，用pe进一下备份一下，然后直接用pe重新安装

追问

pe我不会，除了恢复系统还有没有其它办法，因为现在上不了网，也不能下载驱动，电脑上的蓝牙是什么型号之类的我也不知道怎么看。主要问题还是无线网的开关打不开。