Question

淘宝上店家特价卖的货说好48小时内发货，却迟迟不发而且态度漫不经心，应该如何处理？？

如题，淘宝上店家特价卖的货说好48小时内发货，却迟迟不发而且态度漫不经心，大概是新开张的店吧，成交记录有14件，于是我就买了，卖家也说是新开张的店所以是这个价格，希望能引来更多的消费者。并且还承诺48小时内发货，结果这是3天了，一点没有发货的迹象，问了他很多次，答案总是那么简单的说会尽快安排发货的。毕竟现在是年关了，已经耽误很多时间了。跪求各位大神出谋划策啊。

Answer 1

这貌似没有什么可跪求的吧，如果你特想要这个商品，只能求卖家，她才是你的交易方，你不愿给你发货那你求谁也拿不到这个东西呀。

如果已经超过72小时，那你直接告诉卖家，再不安排发货你将进行投诉就是了。这个投诉很简单，以卖家延迟发货为理由发起退款申请，退款申请完成后直接发起维背发货时间承诺，也就是延迟发货投诉，这个投诉必然成立。处罚是5%成交金额的消保金扣罚作为对你的赔偿，同时每笔扣除卖家店铺分3分。
卖家创造销量什么的这类低价营销技巧所造成的优势实际上根本不可能超过1个延迟发货投诉成立后遗留的损失，这是又要赔钱还又挨罚。

你就这么和卖家协商吧，能发就当天发，拖着不能增值，不能发当天就退款投诉，事情就这么简单。

Answer 2

当然先和卖家交涉下看是什么原因没发货，如果他说可以及时发货你也不是很急就看对方是不是按照说的时间发货了，如果没有，自己申请退款，在2天左右钱就可以自动到你的支付宝上或者网银上，淘宝默认规定是72小时内发货不算违规，如果超过了直接投诉卖家违背承诺

Answer 3

可以客服投诉，或者申请退货，如果这家店不是骗人的 当你申请退货的时候 就会重视你了 这招我百试不爽啊。如果他一直不发货 你就找客服投诉吧

追问

您知道投诉电话吗？

Answer 4

如果有承诺48小时发货服务标识的话（记住要淘宝官方的那种），你可以申请赔偿。

Answer 5

淘宝规则是超过72小时可以投诉并要求退款和赔偿成交金额的5%！