Question

惠普绘图仪T790开机自检不能通过

惠普绘图仪T790开机后初始化停在94%后，就一直不动了，不能开机，也没有任何报错，是什么原因？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
Designjet T790的机器，如果开机一直停留在94%的位置，如果能够听到打印头有移动声音或者是机器本身有检测的声音，建议您再耐心等待一下，机器目前是正在检测打印头品质的过程，可能时间会稍长。然后您看屏幕是否有具体的提示信息。

如果机器没有任何动作和声音，建议将机器关机断电重新启动，看是否可以进入就绪。如果无效，建议可以尝试升级固件测试。但是固件升级有一定的风险，如果升级失败机器的硬件方面会有问题。请务必慎重操作。

如果上述方法均无效，有可能是打印机的硬件故障。建议您联系维修中心检测一下打印机的硬件,您可以拨打下述电话查询当地的维修中心，4006699520，或者也可以登录下述链接查询。维修中心链接如下:http://www.itrc.hp.com/RepairSearch/CN/China-Commercial.xml