Question

三星手机gt-n7108连不上电脑

Answer 1

若三星N7108手机无法连接电脑，请检查：1.手机是否处于开机状态。若手机连接电脑时屏幕已锁屏，建议先将屏幕解锁。2.下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。3.关闭USB调试尝试。4.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查该软件版本是否在11以上，若版本较低，建议更新或下载最新版本。5.可能是由于电脑中缺少USB驱动，建议在电脑中安装Kies或S 换机助手软件（由于手机型号不同，使用的PC驱动会有所不同）。6.若依然无效，请重启手机和电脑。7.检查是否使用的是原装数据线。8.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。9.更换其他电脑尝试。若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

Answer 2

您好：

如果您的手机无法连接电脑，有可能是因为电脑缺少驱动文件，建议您登陆以下网址：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP下载并安装KIES软件，安装成功后无需打开KIES软件，然后请您按以下步骤继续操作：

 1.在待机模式下，点击左下角菜单键，选择【设定】（如果没有开发，可以在关于设备点击“内部版本号”7下便可激活功能）。

 2.向上滑动屏幕，选择【开发】。

 3.取消【USB调试】的对钩。

连接成功后，电脑会弹出移动设备盘符，然后打开设备（如没有弹出，您可以进入我的电脑中，找到移动设备盘符，双击打开），您就可以把您电脑里面的数据拷贝到移动盘符里面了。

 若上述操作后仍无法连接电脑，建议：

1.检查电脑中Windows Media

Player是否安装，检查电脑中Windows Media
Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。

2.打开Kies软件，点击【解决故障连接】，重装驱动尝试。

3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。

4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙。

5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares