Question

移动数据不能用

我的手机l869型号，打开了移动数据，可还是不能上网

Answer 1

移动数据不能使用的原因及处理方法：

一、手机上面WiFi和上网数据同时打开。在有WiFi连接的情况下使用不了数据流量上网，可以将手机上面的WiFi关闭之后再进行联网。
二、手机欠费停机而不能使用数据流量上网。拨打客服电话10086查询话费剩余情况，在欠费的情况下及时缴费后方可使用数据流量上网。
三、流量及费用已经封顶而不能使用。查询流量的使用明细，如有疑问，可以拨打10086或者到手机号码归属地移动营业厅进行反馈处理。
四、数据流量功能已经关闭。拨打客服电话10086查询GPRS数据功能是否已经关闭，如果已经关闭，重新开通即可。
五、网络本身不能使用数据上网。由于网络服务器繁忙，网络出现故障，网络升级维护等不能使用数据上网，可以稍后再试。

六、手机本身出现故障而不能使用数据上网。将手机重启后再试着联网，或者将手机卡取出后放到其他手机上面使用，原来的手机就送到手机维修点进行检修。

Answer 2

1. 首先，确定你的手机信号是否正常，其次数据连接有没有打开。

   

2. 然后检查手机卡有没有欠费，如果欠费了，再交完以后手机重启下即可。

3. 再检查下手机里面的软件，有没有设置流量限制。

   

4. 拨打相应的客服，咨询下SIM卡的上网功能是否正常。

5. 接下来：如果是无线上网的话，先检查下宽带有没有欠费被停。

6. 最后是检查无线路由器以及连接线和设置是否都正常。

7. 

Answer 3

您好：

根据您的描述， 若是手机不能数据上网，请尝试以下操作：
1.确认手机数据是否开启，并且关闭WLAN开关:用手滑下屏幕顶帘，把“移动数据”点为绿色，把WLAN关闭。
2.在待机页面下，点击左下角编辑键-设定-更多-移动网络-接入点名称-点击左下方编辑键-重置为默认设定。
3.请您换其他SIM卡尝试或换个时间段再尝试。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

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Answer 4

如您手机无法正常上网，请检查如下情况：
【1】检查是否升级为4G套餐，建 议可重启手机（如您上月升级了4G，这个月生效，需要重启手机后，才可以正常上网）；
【2】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
【3】检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
【4】确认是否已设置好手机参数；
【5】检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
【6】检查手机是否有问题，建议您可换机测试。
【7】若您当月手机上网达到流量封顶值，系统将自动关闭您的上网、彩信和手机报等数据功能，下月自动开通。
排除以上情况还未解决，可联系当地人工客服处理。

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Answer 5

如果手机开启数据流量开关后，不能正常上网，请确认下面几个情况：

1. 手机是否欠费停机，由于手机无法上网，可以直接拨打运营商客服电话进行查询。

2. 查看手机是否禁用了您需要上网的应用的联网权限。

3. 查看手机套餐是否有流量限速或者封顶。

4. 查看信号覆盖情况，如果手机网络标识内没有4g，3g等标识表示信号强度不足，建议到开阔地点再试。

5. 确认手机是否支持您的手机卡的网络类型。

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