Question

刚买的惠普pavilion15-D101tx笔记本为什么开机和运行很卡？

配置是I5-4200，4G内存，500应聘，显卡是GT820，装了几个64的系统都不行，还装了32位的，开机也是一分多钟 ，搞不懂了，我的华硕笔记本，CPU是 英特尔B815都比这个快， 在怀疑是不是硬件问题？？？
而且驱动和360优化都弄过了，开机启动也弄了！

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您回忆一下是否在进行过什么方面特殊操作后才出现这个现象的，比如是否安装了某个特殊的第三方软件或进行过硬件改动（例如添加新内存）后才出现的，如果是，您可以卸载相应软件及恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，比如外接摄像头、打印机、及USB鼠标键盘等，建议您断开所有外接设备试试。

2、请您开机后按F8键从“安全模式”启动，如果“安全模式”运行正常，建议您禁用一些不需要随机启动的启动项试试；如果您没有特别需要的随机启动的启动项，您也可以禁用全部启动项和服务试试，方法：请您点击开始菜单，在“运行”中输入msconfig，点击确定，打开系统配置，将“启动”选项卡的右下角选择全部禁用，将“服务”选项卡下面，隐藏所有microsoft服务，再点击全部禁用试试。

3、这个情况也很可能是显卡驱动有问题，建议您重装显卡驱动试试。WIN7 64位系统和WIN8.1 64位系统下NVIDIA显卡驱动如下：

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp64501-65000/sp64979.exe

4、请您对系统进行杀毒，以免是系统中毒了。

5、如果上面方法不能解决您的问题，建议您开机后按“F2”键来检测一下硬盘和内存。整个过程需要30到60分钟左右。提醒您在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。

（1）如果结果全部为passed，那么您的硬盘或内存应该没有问题，很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后，使用其它纯净的系统光盘来重装系统试试。如果您确认系统没有问题，您可以联系当地惠普金牌服务中心帮您检测是否其它硬件有故障。

（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘或内存有问题，建议您联系就近的惠普金牌服务中心进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Answer 2

这个机型就有问题 ，我的也是，买来没多久就开始卡，开网页开机都卡，做什么都卡，跟我用6年多的电脑一样，简直是无语了，之前那台也是惠普都很好用，坚持了这些年才换，太失望了

Answer 3

c 盘分了多少G？

追问

100g

追答

你4G内存，最好装64位，你试试鲁大婶看看电脑其他什么的，你配置应该不卡了

Answer 4

扫描一下硬盘看看响应时间吧

追问

扫描过了！正常！

追答

那就咨询一下售后看看是否有可能硬件问题了。新买的电脑而且刚装好的系统开机就很慢肯定是不正常的