Question

在苏宁买的iPhone5s，超过了15天，出了问题想在苏宁换新机器。

在苏宁买的iphone5s,刚刚过了15天，屏幕内部出现了问题，想在苏宁换新机器。打电话给客服，都说是要苹果售后出具故障检测报告，才能换，于是我就去了苹果售后，但是那边是不给出具这个凭证的。然而苏宁又说之前有过这样的情况。我新买的手机，不想在苹果那里换，只想在苏宁这边换，有什么办法么？

Answer 1

换机是需要有品牌售后出具的检测工单。如果苹果售后不出具这个凭证，你可以直接在苹果售后换机啊。没有检测工单，苏宁没法操作换机。

追问

苹果售后换的新机是翻新的机器，所以想从苏宁换取销售的新机。是所有的苹果授权店都不给开具检测工单么？

追答

苹果售后确定了这个机器有故障的吗？

追问

是的...但是不能开具书面的故障报告。