没有自信的人是个什么状况
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人，在社会上无论做什么，是靠着一种信念来支配，这种信念的来源就是自信。
自信是一种魅力，适合于任何有思维的人。 它对于任何人来说，都有着超然的魅力。树立了自信，他才能对一切事物产生兴趣，对自己所接受的任何工作才充满信心。处理任何事情都游刃有余。对自己喜欢人的追求也胸有成竹。最可贵的是，有了自信，人的大脑对于外界的事物反映会极其敏锐。思维也变得极其活跃。接受新鲜事物也非常得快。处理问题的方法也会灵活多样。因为有了自信，你就无所不能。
一个女孩，如果自己感觉长得不漂亮，她就会对任何活动都不会感兴趣，不愿意到人多的地方玩。不愿意和人交往和沟通；一个教师，虽然满腹经纶，但他却是“茶壶里煮饺子，有货倒不出来”。这不是因为他不知道怎样讲，而是对自己缺乏自信，担心自己的课讲不好；一个演员，在接剧本的时候对剧中的人物产生了浓厚的兴趣，而揣摩人物角色之后，却产生了畏怯心理，担心把握不好人的心理思想活动而败北；一个聪明的学生，本身的学习功底不错，但面对考卷时的那种紧张和担心，惟恐考得不好，致使大脑突然一片空白。凡此种种，都是对自己缺乏自信所致。
之所以这样，女孩是虚荣心太强；教师是临场经验不足；演员是名利心太重；学生是期望值太高。但归根结底还是缺乏自信使然。
一个自信的人，在任何困难和挑战面前，都对自己充满了信心，坚信自己没有克服不了的难关；一个自信的人，从不怀疑自己的能力，面对任何问题都能处理的游刃有余；一个自信的人，面对突然到来的荣誉和名利都会淡然处之；一个自信的人，面对鲜花和掌声都是漠然视之。这就是自信的魅力。
一言以蔽之，漂亮与否决定不了自信，聪明与否同样决定不了自信。决定自信的本原源于魅力。漂亮的人不一定自信，但自信可以使人变得漂亮。聪明的人不一定自信，但自信可以使人变得聪明。我所指的都是人精神的。自信的人，言谈举止中所流露和表达的是一种激情。是一种催人奋进的豪迈。是一种无形的力量，这种力量的迸发能使人坚定沉着、冷静果敢、幽默风趣。
所以说，自信是一种魅力。魅力就在于它能鼓舞人积极向上，能激励人勇往直前，能张扬人的聪明才智，能激活人身上的一切积极因素，能开发人本身沉淀已久的潜质，能使弱者变为强者，能消除人对任何事物的惧怕心理。有了这种自信，我们就没有不能做、不敢做、不会做的事情。
让自信伴随我们一生！
人格 魅力
一、何为人格魅力
在当今社会中，为人处世的基本点就是要具备人格魅力。何为人格魅力？首先要弄清什幺是人格。人格是指人的性格、气质、能力等特征的总和，也指个人的道德品质和人的能力作为权力、义务的主体的资格。而人格魅力则指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有的很能吸引人的力量。在今天的社会里,一个人能受到别人的欢迎、容纳，他实际上就具备了一定的人格魅力。
人，作为“万物之灵”，既是自然的人，又是社会的人。作为社会的人，无论在什幺样的社会形态里，他都不是孤立的存在，离开社会、离开人与人之间的交往，人也将不成其为人。
人在社会交往中，认识自我，在认识和改造主客观世界中发展自己，壮大自己。在社会生活中，人际关系常常表现为一种感情上的联系和心理上的相互吸引。无论是谁，在社会交往中建立起来的人际关系越好，他的朋友就越多，就越能使自已得到温暖、勇气，增加自己的智能和力量。
人际关系，是一种最基本的关系，可也是一种最复杂的关系。从主观上，我们常尽善尽美地处理好各种人际关系。但客观上，我们却常常为各种人际关系间的纠葛与矛盾所烦恼和痛苦。我们探讨表现人格魅力的心理学规律，旨在通过与人沟通心灵，加深理解，从而促进人际关系向理想的方向发展。
谁都渴望自己与周围人的关系是和谐融洽的。尤其是青年，更希望与别人友好相处，获得他人的信任、理解和友谊。然而良好的人际关系的产生取决于交往双方，即一个人不但接受他人，同时还能为他人所接受，相互间的关系才会不断发展。如果大家觉得与某人交往并非是一件顺利的事情，或者对他没有好感，即使他乐于同别人交往，但人们未必接受他。那幺，怎样才能讨人喜欢，受人信赖呢？这就涉及他的人格魅力的问题。
领袖人物，都非常看重“人格”，认为一个人的最大财产，便是“人格”。
一位有名的商店经理曾经说：“有些人生来就有与人交往的天性，他们无论对人对己，处世待人，举手投足与言谈行为都很自然得体，毫不费力便能获得他人的注意和喜爱。可有些人便没有这种天赋，他们必须加以努力，才能获得他人的注意和喜爱。但不论是天生的还是努力的，他们的结果，无非是博得他人的善意，而那获得善意的种种途径和方法，便是‘人格’的发展。”
只有健全的人格，才能获得人们的喜爱和合作。因此。世间凡是智者贤人，常把人格的特征极力地表现出来。
可以这样说，这些令我们喜爱的他人身上的“人格”特征，是他人身上放射的一种魅力。许多人，无论他们的相貌是否英俊，都具有这种人格的魅力．具有令人尊敬、爱戴的凝聚力。
人格魅力的基础还在于人的性格特征。
二、人格魅力的性格特征
个人品质的吸引力，根本在于一种使人喜爱、仰慕并渴望接近的性格品质，这种反映一个人的精神和品德的内在属性——人格魅力，能像磁石般地使众人聚集在他的周围。
1968年，美国心理学家安德森制定了一张表，列出550个描写人的形容词。他让大学
生们指出他们所喜欢的品质。研究结果明显地表现出，大学生们评价最高的性格品质是“真诚”。在八个评价最高的形容词中，竟有六个（真诚的、诚实的、忠实的、真实的、信得过的和可靠的）与真诚有关。而评价最低的品质是说谎、装假和不老实。
这个研究结果具有普遍意义。在日常生活中，我们总是喜欢诚恳可靠的朋友，而痛恨和提防着口是心非、虚伪阴险的人。真诚无私能使一个外表毫无魅力的人增添许多内在吸引力。从人的性格结构分析，具有人格魅力的性格特征表现在如下几方面：
第一，在对待现实的态度或处理各种社会关系上，表现为对他人和对集体的真诚热情、友善、富于同情心，乐于助人和交往，关心和积极参加集体活动；对待自己严格要求，有进取精神，自信而不自大，自谦而不自卑；对待学习、工作和事业，表现得勤奋认真。
第二，在理智上，表现为感知敏锐，具有丰富的想象能力，在思维上有较强的逻辑性，尤其是富有创新意识和创造能力。
第三，在情绪上，表现为善于控制和支配自己的情绪，保持乐观开朗，振奋豁达的心境，情绪稳定而平衡，与人相处时能给人带来欢乐的笑声，令人精神舒畅。
第四，在意志上，表现出目标明确，行为自觉，善于自制，勇敢果断，坚韧不拔，积极主动等一系列积极品质。
具有上述这些良好性格特征的人，往往是在群体中受欢迎和受倾慕的人，或可称为“人缘型”的人。当然，任何人都不可能完全具备这些良好品质，人们之间在具备这些性格特征的数量和质量上的差异，就决定了个人对他人的吸引力的不同。
三、真诚——敞开心扉给人看
人格魅力的基本点就是真诚。人格魅力来自于完善的人格，真诚待人，恪守信义则是赢得人心、产生吸引力的必要前提。待人心眼实一点，心诚一点，守信一点，能更多地获得他人的信赖、理解，能得到更多的支持、合作，因此获得更多的成功机遇。
我们主张知人而交，对不很了解的人，应有所戒备，对已经基本了解、可以信赖的朋友，应该多一点信任，少一些猜疑，多一点真诚，少一些戒备。对可以信赖的人，真真假假，闪烁其词，含含糊糊，是不明智之举。我国著名的翻译家傅雷先生说：“一个人只要真诚，总能打动人的，即使人家一时不了解，日后便会了解的。”他还说：“我一生做事，总是第一坦白，第二坦白，第三还是坦白。绕圈子，躲躲闪闪，反易叫人疑心；你要手段，倒不如光明正大，实话实说，只要态度诚恳、谦卑、恭敬，无论如何人家不会对你怎幺的。”以诚待人，会在可以信赖的人们之间架起心灵之桥，通过这座桥，打开对方心灵的大门，并在此基础上并肩携手，合作共事。自己真诚实在，肯露真心。
“敞开心扉给人看”，对方会感到你信任他，从而卸除猜疑、戒备心理，把你作为知心
朋友，乐意向你诉说一切。心理学认为，每个人的思想深处都有内隐闭锁的一面，同时又希望获得他人的理解和信任，有开放的一面。然而，开放是定向的，即向自己信得过的人开放。以诚待人，能够获得人们的信任，发现一个开放的心灵，争取到一位用全部身心帮助自己的朋友。这就是用真诚换来真诚，如果人们在发展人际关系，与人打交道时，能用诚信取代防备、猜疑，就能获得出乎意料的好的结局。
以诚待人，要坦荡无私，光明正大，一旦发现对方有缺点和错误，特别是对他的事业关系密切的缺点和错误，要及时地指正，督促他立即改正。虽然人不喜欢被批评，但当别人认识到批评者确实是为自己着想，便能理解接受，使彼此的心灵得以沟通，友情得到发展。
以诚待人，应当知人而交，当你摔出赤诚之心时，先看看站在面前的是何许人也，不应该对不可信赖的人敞开心扉。否则，适得其反。
要想得到知己的朋友，首先得敞开自己的心怀。要讲真话、实话、不遮遮掩掩、吞吞吐吐，以你的坦率换得朋友的赤诚和爱戴。正如谢觉哉同志在一首诗中写道：“行经万里身犹键，历尽千艰胆末寒。可有尘瑕须拂拭，敞开心肺给人看。”
有一个英国作家，名叫哈尔顿，他为编写一本《英国科学家的性格和修养》的书，采访了达尔文。达尔文的坦率是尽人皆知的，为此，哈尔顿不客气地直接问达尔文：“您的主要缺点是什幺？”达尔文答：“不懂数学和新的语言，缺乏观察力，不善于合乎逻辑地思维。”哈尔顿又问：“您的治学态度是什幺？”达尔文又答：“很用功，但没有掌握学习方法。”听到这些话，谁不为达文的坦率与真诚鼓掌呢？按说，像达尔文这样蜚声全球的大科学家，在回答作家提出的问题时，说几句不痛不痒的话，甚至为自己的声望再添几圈光环，有谁会产生异议呢？但达尔文不是这样。一是一二是二，甚至把自己的缺点毫不掩饰地袒露在人们面前，这样高尚的品德，换来的必是真挚的信赖和尊敬。朋友的交往亦是这样。你敢于说真话，说实话，肯让人知，朋友为你的诚实所感动，便会从心底深处喜欢你，他给你的回报，也将是说真话，说实话。
《晏子春秋·内篇存下》中就有“信于朋友”的话，把“信”看成是朋友之间的一个重要环节。“信”，在封建社会被视为五常之一，是人的一种美德。过去小孩子的启蒙读物《幼学琼林》中，就有专门讲交友的章节，并有种种概括：“尔我同心日金兰，朋友相资曰丽泽”，“心志相孚为莫逆，老幼相交日忘年”，“刎颈之交相如与廉颇，总角之好孙策与周瑜”，这里说的都是友情的深厚，而深厚的友情其源泉便是真诚待人。
人与人的感情交流具有互异性。融洽的感情是心的交流。肝胆相照，赤诚相见，才会心心相印。岁月的流逝，时代的变迁，并没有减弱“真诚”在友谊宫殿中的光泽。相反，对于社会的进步，人们给“真诚”又增添了熠熠光彩。
离开了真诚，则无所谓友谊可言。一个真诚人的心声，才能唤起一大群真诚人的共鸣。“投之以本桃，报之以琼瑶。我们的生活中应充满真诚。
有一句成语，“精诚所至，金石为开”，是说凭着真心诚意可以解决很多难题。有一位出版商讲过一个故事。他刚出道时，一直希望能有个名作家的著作让他出版，但他没什幺资本，一直不敢去和那些作家接触。可是他实在想极了，有一天，便抱着他从报上剪下来的某位作家的文章，硬着头皮去拜访那位作家。他坦然地说明自己的状况，也表明了出书的意愿，这位作家不置可否，但也没有给他坏脸色看。他无功而返，过了一个月，他又去看那位作家，诚恳地说明他的想法，就这样去了10次，前后经过了半年，他获得了这位作家一本新作。
这就是“精诚所至，金石为开”！也就是“真心诚意”的力量。
“真心诚意”的力量为何如此大？这是无法用科学方法去加以分析的，我只能说，“真心诚意”是一个人真实内心的自然涌现，所以能直接感动对方，和对方内心的真实情感产生共鸣和交流，而且超越了现实利益的层次。“伸手不打笑脸人”、“见面三分情”，这是人都有的一种感情，你的真心诚意除了可解除对方的武装之外，更可在对方的感动中激起他的同情心、不忍心，因而松懈了他自己的立场——“看他那幺真心诚意，就接受他的要求吧！”——总是会这样想。因为如果拒绝，自己多少也会自责，认为自己太无情了，因而难过半天。这是人性中“善”的作用，是很奇妙也很微妙的现象。
所以我们要牢记“精诚所至，金石为开”这八个字，因为很多问题可以你的“精诚来解开。
不过，你必须先了解“精诚”——“真心诚意”的本质，那是不造作、不虚假、没有欺骗也没有心术的一种情感，只有这种情感才能真正地感动对方。让对方接受你，认同你。
用“真心诚意”做事，容易获得别人的合作，甚至为你吃亏也不在乎；用“真心诚意”做人，则容易获得别人的接纳。不过，很重要的一点是——如何让对方感受到你的“真心诚意”？
我这幺说，是因为会做戏的人太多了，能哭能笑，让你感受不到他的真感情，因此对某些戒心较强，主见较深的人，你必须用外在的行为来表示你的”真心诚意”。
怎幺做呢？
锲而不舍。换句话说，不计时间，不计次数地持续下去，因为时间也是一种“支出”，如果不是真心诚意，早就放弃了。
不惜工本。人都怕花无谓的钱，如果不是真心诚意敢花这种钱吗？这幺说，无法“不借工本”的人就没希望表现出他的“真心诚意”了？那也不然，你大可坦白说明自己的情况，对方会针对你的状况另行考虑的，“诚于中，形于外”，对方是会感受到的。如果你身上没有却还装阔，只会弄巧成拙。
态度谦和：十足的真心诚意也会被狂傲无礼抹煞，尤其是当你是有求于人时。
四．真心诚意——来自对人的真挚关切
要做到对人真心诚意并不难，重要的是要对人感兴趣并真挚关切。
社会上有许许多多的人，明显缺乏的便是这种对人的兴趣。其原因，不外是他们在应酬人际关系方面既不具备天生的人格魅力，又不去努力。他们漠视人生，这就好比是打桌球的人，不精于打，玩高尔夫球的人，不精于玩。于是，他们总是输家。这些人，应当学会如何建立广泛而良好的人际关系。
为发展人格起见，我们必须懂得，个人的人格魅力，完全是由对人感兴趣，和发自内心的喜爱所至。把这种魅力发展起来，待人接物既可处处制胜，对人的兴趣亦自然地滋长，同时，吸引人们的能力也随之增强起来。
为此，卡耐基说：你只要对别人真感兴趣，在两个月之内，你所得到的朋友就比一个要别人对他感兴趣的人在两年之内所交的朋友还要多。
卡耐基为此说了许多有趣的故事。
他说美国总统提奥多·罗斯福异常受欢迎，甚至连他的仆人都喜欢他，也正是因为这一点。罗斯福的黑人男仆詹姆斯·亚默斯写了一本有关于他的书，取名为《提奥多·罗斯福，他仆人的英雄》。在那本书中，亚默斯说出这个富有启发性的事件：
“有一次，我太太问总统关于一只鹑鸟的事。她从没有见过鹑鸟，于是他详细地描述一番。没多久之后，我们小屋的电话铃响了。我太太拿起电话，原来是总统他本人。他说，他打电话给她，是要告诉她，她窗口外面正好有一只鹑鸟，又说如果她往外看的话，可能看得到。他时常做出像这类的小事。每次他经过我们的小屋，即使他看不到我们，我们也会听到他轻声叫出：‘呜，呜，呜，安妮！’或“呜，呜，呜，詹姆斯！’这是他经过时一种友善的招呼。”
仆人怎能不喜欢一个像他这样的人？任何人怎能不喜欢他？
罗斯福下台以后，一天到白宫去拜访，碰巧塔福脱总统和他太太不在。他真诚喜欢卑微身份者的情形全表现出来了，因为他向所有白宫旧仆人打招呼，都叫出名字来，甚至厨房的小妹也不例外。书中写道：“当他见到厨房的欧巴桑亚丽丝时，就问她是否还烘制玉米面包，亚丽丝回答他，她有时会为仆人烘制一些，但是楼上的人都不吃。
“‘他们的口味太差了，’罗斯福有些不平地说，‘等我见到总统的时候，我会这样告诉他。’
亚丽丝端出一块玉米面包给他，他一面走到办公室去，一面吃，同时在经过园丁和工人的身旁时，还跟他们打招呼……
“他对待每一个人，都同他以前一样。他们仍然彼此低语讨论这件事，而艾克胡福眼中含着泪说：‘这是将近两年来我们唯一有过的快乐日子，我们中的任何人，都不愿意把这个日子跟一张百元大钞交换。’”
又如，就是由于对别人的事情同样强烈地感到兴趣，使得查尔斯·伊里特博士变成有史以来最成功的一位大学校长。有一天，一名大学一年级的学生克兰顿到校长室去借50美元的学生贷款，这笔贷款获准了。克兰顿回忆道：“接着我感激万分地致谢一番，正要离去的时候，伊里特校长说，‘请再坐会儿。’然后他令我惊奇地说，‘听说你在自己的房间里亲手做饭吃。我并不认为这坏到哪里去，如果你所吃的食物是适当的，而且分量足够的话。我在念大学的时候，也这样做过。你做过牛肉狮子头没有？如果牛肉煮得够烂的话，就是一道很好的菜，因为一点也不会浪费。当年我就是这幺煮的。’接着，他告诉我如何选择牛肉，如何用温火去煮，然后如何切碎，用锅子压成一团，放冷再吃。”一个校长如此真诚地关心一个低年级的学坐使他非常感动。
卡耐基自己回忆道：从我个人的经验中发现，一个人对别人真诚地感兴趣的话，就可以从即使是极忙碌的人那儿，得到注意、时间和合作。卡耐基举例说明：
“几年前，我在布洛克林文理学院讲授小说写作这门课，我们希望邀请凯萨琳·诺理斯，凡妮·何斯特，伊达·塔贝尔，亚勃·特胡，鲁勃·休斯，以及其它著名和忙碌的作家们，到布洛克林来，把他们的写作经验告诉我们。因此我们写信给他们，说明我们钦佩他们的作品，深切地希望能得到他们的忠告，以及获知他们成功的秘诀。
“每封信都由大约150名学生亲笔签名。我们说，我们知道他们很忙——忙得无法准备一篇演讲。因此，我们附上一串关于他们自己和写作方法的问题，请他们回答。他们很喜欢我们的做法。因此，他们从家里赶到布洛克林来助我们一臂之力。
“以同样的方法，我劝使提奥多·罗斯福任内的财政部长李斯利萧、塔福脱总统任内的首席检察官乔治·威克尔山、威廉·拜伦、弗兰克林·罗斯福，以及许多其它的大人物到我的演讲班来，跟学生们谈一谈。如果我们要交朋友的话，我们就要挺身而出为别人效力——做那些花时间、精力、诚心和思考的事。”
好多年来，卡耐基一直都在打听朋友们的生日。怎样打听呢？他说：虽然我一点也不相信星象学，但是我会先问对方，是否相信一个人的生辰跟一个人的个性和性情有关系，然后我再请他把他的生辰月日告诉我。举例来说，如果他说11月24日的话，我就一直对自己重复地说，“11月24日，11月24日。”等他一转身，我就把人的姓名和生日记下来，事后再转记在一个生日本子上。在每一年的年初，我就把这些生日写在我的月历上，因此它们能够及时地引起我的注意。当某人生日到了的时候，就会收到我的信或电报。效果多幺惊人！我常常是世界上唯一记得他们生日的人。
如果我们要交朋友，就要以高兴和热诚去迎接别人。当别人打电话给你的时候，同样要保持高兴与热诚，说话的声音，要显出你对他打电话给你是多幺地高兴。纽约电话公司开了一门课，训练他们的接线生在说“请问您要拨几号”的时候，口气显出“早安，我很高兴为您服务。”我们明天接电话的时候，别忘了这点。
对别人显出你的兴趣，不但可以让你交到许多朋友，更可以为你的公司增加客户的信任感。在纽约，一家北美国家银行出版的刊物中，注销一位存户梅得兰·罗丝黛的信。
“我真希望您知道我是多幺欣赏您的职员。每一个人都是如此的有礼、热心。在排了一长列的队之后，有位职员亲切地跟你打招呼，真是令人感到愉快。”
“去年我母亲住了五个月的院。我经常碰到一位行员玛依·派翠西萝。她很关心我母亲，还问了她的近况。”
罗丝黛是否会继续和这家银行往来，自然是不用怀疑了。
查尔斯·华特尔，属于纽约市一家大银行，奉命写一篇有关某一公司的机密报告。他知道某一个人拥有他非常需要的资料。于是，华特尔先生去见那个人，他是一家大工业公司的董事长。当华特尔先生被迎进董事长的办公室时，一个年轻的妇人从门边探头出来，告诉董事长，她这天没有什幺邮票可给他。
“我在为我那12岁的儿子搜集邮票。”董事长对华特尔解释。华特尔先生说明他的来意，开始提出问题。董事长的说法含糊，概括，模棱两可。他不想把心里的话说出来，无论怎样好言相劝都没有效果。这次见面的时间很短，不切实际。
“坦白说，我当时不知道该怎幺办，”华特尔先生说，他把这件事在班上提出来。“接着，我想起他的秘书对他说的话——邮票，12岁的儿子……我也想起我们银行的国外部门搜集邮票的事一从来自世界各地的信件上取下来的邮票。”
“第二天早上，我再去找他，传话进去，我有一些邮票要送给他的孩子。我是否很热诚地被带进去呢？是的，老兄。即使他要竞选国会议员，跟我握手也不可能不再热诚了。他满脸带着笑意，客气得很。‘我的乔治将会喜欢这张，’他不停地说，一面抚弄着那些邮票。‘瞧这张！这是一张无价之宝。’
“我们花了一个小时谈论邮票，瞧瞧他儿子的一张照片，然后他又花了一个多小时，把我所想要知道的资料全都告诉我——我甚至都没提议他那幺做。他把他所知道的，全都告诉了我，然后叫他的下属进来，问他们一些问题。他还打电话给他的一些同行。他把一些事实、数字、报告和信件，一古脑地告诉我。以一位新闻记者的话语来说，我大有所获。”
卡耐基指出要表示你的关切，但必须是真诚的。他举了另一个动人的故事。
有一位在纽约长岛参加我们课程的马河·金斯伯，他曾提到，一位护士给他的关切深深地影响了他的一生：
“那天是感恩节，我只有10岁，正因社会福利制度而住在一家市立医院，预定明天就要动一次大整型手术了。我知道以后几个月都是一些限制和痛苦了。我父亲己去世，我和我妈住在一个小公寓里，靠由会福利金维生。那天我妈刚好不能来看我。
“那天，我完全被寂寞、失望、恐惧所压倒。我知道妈妈正在家里为我担着心，而且是孤零零的一个人，没人陪她吃饭，甚至没钱吃一顿感恩节晚餐。
“眼泪在我的眼眶里打转，我把头埋进了枕头下面，暗自啜泣，全身都因痛苦而颤抖着。
“一年轻的实习护士听到我的哭声就过来看看。她把枕头从我头上拿开，拭去了我的眼泪。她跟我说她非常的寂寞，因为她必须在这天工作而无法跟家人在一起。她又问我愿不愿和她一同进晚餐。她拿了两盘东西进来：有火鸡片，马铃薯泥，草莓酱和冰淇淋当甜点。她跟我聊天并试着抚平我的恐惧。虽然她本应四点就下班的，可是一直陪我到将近11点才走。她一直跟我玩，聊天，等到我睡了才离开。
“10岁以前，我过了许多的感恩节，但这个感恩节永远不会消失，我还记得那沮丧、恐惧、孤寂的感觉，突然一个陌生人的温情使那些变得若有似无了。”
因此卡耐基郑重忠告说：如果你要别人喜欢你，或是培养真正的友情，就应帮助别人。应把这条原则记在心里：帮助别人就是帮助自己。
“对别人表现出诚挚的关切。”
五．守信一诺千金
所谓恪守信义，即对许诺一定要承担兑现。“人无信不立”，答应了别人什幺事情，对方自然会指望着你，一旦别人发现你开的是“空头支票”，说话不算数，就会产生强烈的反感。“空头支票”，会给他人增添无谓的麻烦，将使自己名誉受损。对别人委托的事情要尽心尽力地去做，又不要应承自己根本力所不及的事情。华盛顿曾说过：“一定要信守诺言，不要去做力所不及的事情。”这位先贤告诫人们，因承担一些力所不及的工作或为哗众取宠而轻诺别人，结果却不能如约履行，是很容易失去依赖的。
中华民族历来是强调信用的，在人与人的交往中，把信用、信义看得非常重要。孔子说：“与朋友交而不信乎？”墨子说：“志不强者智不达，言不信者行不果。”还有“一诺千金，一言百系”、“一言既出，驷马难追’等都是强调一个“信”字。清代顾炎武曾赋诗言志：“生来一诺比黄金，那肯风尘负此心。”表达了自己坚守信用的处世态度和内在品格。因此，中国人历来把守信做为为人处世，齐家治国的基本品质，言必行，行必果。自古以来，讲信用的人受到人们的欢迎和赞颂，不讲信用的人则受到人们的斥责和唾骂。李白曾在他的《长干行》中写道：“常存抱柱信，岂上望夫台。”所谓“抱柱信”是说一个叫尾生的男子和一个女子在桥下约会，女子还没有来，河水就涨了。尾生为不失信用，还是不走，女子还没有来，宁可抱住桥柱，被水淹死。尾生的行为是过于迂腐拘泥，但他表现出的精神却是历来受到称颂的。
自信是一种魅力，适合于任何有思维的人。 它对于任何人来说，都有着超然的魅力。树立了自信，他才能对一切事物产生兴趣，对自己所接受的任何工作才充满信心。处理任何事情都游刃有余。对自己喜欢人的追求也胸有成竹。最可贵的是，有了自信，人的大脑对于外界的事物反映会极其敏锐。思维也变得极其活跃。接受新鲜事物也非常得快。处理问题的方法也会灵活多样。因为有了自信，你就无所不能。
一个女孩，如果自己感觉长得不漂亮，她就会对任何活动都不会感兴趣，不愿意到人多的地方玩。不愿意和人交往和沟通；一个教师，虽然满腹经纶，但他却是“茶壶里煮饺子，有货倒不出来”。这不是因为他不知道怎样讲，而是对自己缺乏自信，担心自己的课讲不好；一个演员，在接剧本的时候对剧中的人物产生了浓厚的兴趣，而揣摩人物角色之后，却产生了畏怯心理，担心把握不好人的心理思想活动而败北；一个聪明的学生，本身的学习功底不错，但面对考卷时的那种紧张和担心，惟恐考得不好，致使大脑突然一片空白。凡此种种，都是对自己缺乏自信所致。
之所以这样，女孩是虚荣心太强；教师是临场经验不足；演员是名利心太重；学生是期望值太高。但归根结底还是缺乏自信使然。
一个自信的人，在任何困难和挑战面前，都对自己充满了信心，坚信自己没有克服不了的难关；一个自信的人，从不怀疑自己的能力，面对任何问题都能处理的游刃有余；一个自信的人，面对突然到来的荣誉和名利都会淡然处之；一个自信的人，面对鲜花和掌声都是漠然视之。这就是自信的魅力。
一言以蔽之，漂亮与否决定不了自信，聪明与否同样决定不了自信。决定自信的本原源于魅力。漂亮的人不一定自信，但自信可以使人变得漂亮。聪明的人不一定自信，但自信可以使人变得聪明。我所指的都是人精神的。自信的人，言谈举止中所流露和表达的是一种激情。是一种催人奋进的豪迈。是一种无形的力量，这种力量的迸发能使人坚定沉着、冷静果敢、幽默风趣。
所以说，自信是一种魅力。魅力就在于它能鼓舞人积极向上，能激励人勇往直前，能张扬人的聪明才智，能激活人身上的一切积极因素，能开发人本身沉淀已久的潜质，能使弱者变为强者，能消除人对任何事物的惧怕心理。有了这种自信，我们就没有不能做、不敢做、不会做的事情。
让自信伴随我们一生！
人格 魅力
一、何为人格魅力
在当今社会中，为人处世的基本点就是要具备人格魅力。何为人格魅力？首先要弄清什幺是人格。人格是指人的性格、气质、能力等特征的总和，也指个人的道德品质和人的能力作为权力、义务的主体的资格。而人格魅力则指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有的很能吸引人的力量。在今天的社会里,一个人能受到别人的欢迎、容纳，他实际上就具备了一定的人格魅力。
人，作为“万物之灵”，既是自然的人，又是社会的人。作为社会的人，无论在什幺样的社会形态里，他都不是孤立的存在，离开社会、离开人与人之间的交往，人也将不成其为人。
人在社会交往中，认识自我，在认识和改造主客观世界中发展自己，壮大自己。在社会生活中，人际关系常常表现为一种感情上的联系和心理上的相互吸引。无论是谁，在社会交往中建立起来的人际关系越好，他的朋友就越多，就越能使自已得到温暖、勇气，增加自己的智能和力量。
人际关系，是一种最基本的关系，可也是一种最复杂的关系。从主观上，我们常尽善尽美地处理好各种人际关系。但客观上，我们却常常为各种人际关系间的纠葛与矛盾所烦恼和痛苦。我们探讨表现人格魅力的心理学规律，旨在通过与人沟通心灵，加深理解，从而促进人际关系向理想的方向发展。
谁都渴望自己与周围人的关系是和谐融洽的。尤其是青年，更希望与别人友好相处，获得他人的信任、理解和友谊。然而良好的人际关系的产生取决于交往双方，即一个人不但接受他人，同时还能为他人所接受，相互间的关系才会不断发展。如果大家觉得与某人交往并非是一件顺利的事情，或者对他没有好感，即使他乐于同别人交往，但人们未必接受他。那幺，怎样才能讨人喜欢，受人信赖呢？这就涉及他的人格魅力的问题。
领袖人物，都非常看重“人格”，认为一个人的最大财产，便是“人格”。
一位有名的商店经理曾经说：“有些人生来就有与人交往的天性，他们无论对人对己，处世待人，举手投足与言谈行为都很自然得体，毫不费力便能获得他人的注意和喜爱。可有些人便没有这种天赋，他们必须加以努力，才能获得他人的注意和喜爱。但不论是天生的还是努力的，他们的结果，无非是博得他人的善意，而那获得善意的种种途径和方法，便是‘人格’的发展。”
只有健全的人格，才能获得人们的喜爱和合作。因此。世间凡是智者贤人，常把人格的特征极力地表现出来。
可以这样说，这些令我们喜爱的他人身上的“人格”特征，是他人身上放射的一种魅力。许多人，无论他们的相貌是否英俊，都具有这种人格的魅力．具有令人尊敬、爱戴的凝聚力。
人格魅力的基础还在于人的性格特征。
二、人格魅力的性格特征
个人品质的吸引力，根本在于一种使人喜爱、仰慕并渴望接近的性格品质，这种反映一个人的精神和品德的内在属性——人格魅力，能像磁石般地使众人聚集在他的周围。
1968年，美国心理学家安德森制定了一张表，列出550个描写人的形容词。他让大学
生们指出他们所喜欢的品质。研究结果明显地表现出，大学生们评价最高的性格品质是“真诚”。在八个评价最高的形容词中，竟有六个（真诚的、诚实的、忠实的、真实的、信得过的和可靠的）与真诚有关。而评价最低的品质是说谎、装假和不老实。
这个研究结果具有普遍意义。在日常生活中，我们总是喜欢诚恳可靠的朋友，而痛恨和提防着口是心非、虚伪阴险的人。真诚无私能使一个外表毫无魅力的人增添许多内在吸引力。从人的性格结构分析，具有人格魅力的性格特征表现在如下几方面：
第一，在对待现实的态度或处理各种社会关系上，表现为对他人和对集体的真诚热情、友善、富于同情心，乐于助人和交往，关心和积极参加集体活动；对待自己严格要求，有进取精神，自信而不自大，自谦而不自卑；对待学习、工作和事业，表现得勤奋认真。
第二，在理智上，表现为感知敏锐，具有丰富的想象能力，在思维上有较强的逻辑性，尤其是富有创新意识和创造能力。
第三，在情绪上，表现为善于控制和支配自己的情绪，保持乐观开朗，振奋豁达的心境，情绪稳定而平衡，与人相处时能给人带来欢乐的笑声，令人精神舒畅。
第四，在意志上，表现出目标明确，行为自觉，善于自制，勇敢果断，坚韧不拔，积极主动等一系列积极品质。
具有上述这些良好性格特征的人，往往是在群体中受欢迎和受倾慕的人，或可称为“人缘型”的人。当然，任何人都不可能完全具备这些良好品质，人们之间在具备这些性格特征的数量和质量上的差异，就决定了个人对他人的吸引力的不同。
三、真诚——敞开心扉给人看
人格魅力的基本点就是真诚。人格魅力来自于完善的人格，真诚待人，恪守信义则是赢得人心、产生吸引力的必要前提。待人心眼实一点，心诚一点，守信一点，能更多地获得他人的信赖、理解，能得到更多的支持、合作，因此获得更多的成功机遇。
我们主张知人而交，对不很了解的人，应有所戒备，对已经基本了解、可以信赖的朋友，应该多一点信任，少一些猜疑，多一点真诚，少一些戒备。对可以信赖的人，真真假假，闪烁其词，含含糊糊，是不明智之举。我国著名的翻译家傅雷先生说：“一个人只要真诚，总能打动人的，即使人家一时不了解，日后便会了解的。”他还说：“我一生做事，总是第一坦白，第二坦白，第三还是坦白。绕圈子，躲躲闪闪，反易叫人疑心；你要手段，倒不如光明正大，实话实说，只要态度诚恳、谦卑、恭敬，无论如何人家不会对你怎幺的。”以诚待人，会在可以信赖的人们之间架起心灵之桥，通过这座桥，打开对方心灵的大门，并在此基础上并肩携手，合作共事。自己真诚实在，肯露真心。
“敞开心扉给人看”，对方会感到你信任他，从而卸除猜疑、戒备心理，把你作为知心
朋友，乐意向你诉说一切。心理学认为，每个人的思想深处都有内隐闭锁的一面，同时又希望获得他人的理解和信任，有开放的一面。然而，开放是定向的，即向自己信得过的人开放。以诚待人，能够获得人们的信任，发现一个开放的心灵，争取到一位用全部身心帮助自己的朋友。这就是用真诚换来真诚，如果人们在发展人际关系，与人打交道时，能用诚信取代防备、猜疑，就能获得出乎意料的好的结局。
以诚待人，要坦荡无私，光明正大，一旦发现对方有缺点和错误，特别是对他的事业关系密切的缺点和错误，要及时地指正，督促他立即改正。虽然人不喜欢被批评，但当别人认识到批评者确实是为自己着想，便能理解接受，使彼此的心灵得以沟通，友情得到发展。
以诚待人，应当知人而交，当你摔出赤诚之心时，先看看站在面前的是何许人也，不应该对不可信赖的人敞开心扉。否则，适得其反。
要想得到知己的朋友，首先得敞开自己的心怀。要讲真话、实话、不遮遮掩掩、吞吞吐吐，以你的坦率换得朋友的赤诚和爱戴。正如谢觉哉同志在一首诗中写道：“行经万里身犹键，历尽千艰胆末寒。可有尘瑕须拂拭，敞开心肺给人看。”
有一个英国作家，名叫哈尔顿，他为编写一本《英国科学家的性格和修养》的书，采访了达尔文。达尔文的坦率是尽人皆知的，为此，哈尔顿不客气地直接问达尔文：“您的主要缺点是什幺？”达尔文答：“不懂数学和新的语言，缺乏观察力，不善于合乎逻辑地思维。”哈尔顿又问：“您的治学态度是什幺？”达尔文又答：“很用功，但没有掌握学习方法。”听到这些话，谁不为达文的坦率与真诚鼓掌呢？按说，像达尔文这样蜚声全球的大科学家，在回答作家提出的问题时，说几句不痛不痒的话，甚至为自己的声望再添几圈光环，有谁会产生异议呢？但达尔文不是这样。一是一二是二，甚至把自己的缺点毫不掩饰地袒露在人们面前，这样高尚的品德，换来的必是真挚的信赖和尊敬。朋友的交往亦是这样。你敢于说真话，说实话，肯让人知，朋友为你的诚实所感动，便会从心底深处喜欢你，他给你的回报，也将是说真话，说实话。
《晏子春秋·内篇存下》中就有“信于朋友”的话，把“信”看成是朋友之间的一个重要环节。“信”，在封建社会被视为五常之一，是人的一种美德。过去小孩子的启蒙读物《幼学琼林》中，就有专门讲交友的章节，并有种种概括：“尔我同心日金兰，朋友相资曰丽泽”，“心志相孚为莫逆，老幼相交日忘年”，“刎颈之交相如与廉颇，总角之好孙策与周瑜”，这里说的都是友情的深厚，而深厚的友情其源泉便是真诚待人。
人与人的感情交流具有互异性。融洽的感情是心的交流。肝胆相照，赤诚相见，才会心心相印。岁月的流逝，时代的变迁，并没有减弱“真诚”在友谊宫殿中的光泽。相反，对于社会的进步，人们给“真诚”又增添了熠熠光彩。
离开了真诚，则无所谓友谊可言。一个真诚人的心声，才能唤起一大群真诚人的共鸣。“投之以本桃，报之以琼瑶。我们的生活中应充满真诚。
有一句成语，“精诚所至，金石为开”，是说凭着真心诚意可以解决很多难题。有一位出版商讲过一个故事。他刚出道时，一直希望能有个名作家的著作让他出版，但他没什幺资本，一直不敢去和那些作家接触。可是他实在想极了，有一天，便抱着他从报上剪下来的某位作家的文章，硬着头皮去拜访那位作家。他坦然地说明自己的状况，也表明了出书的意愿，这位作家不置可否，但也没有给他坏脸色看。他无功而返，过了一个月，他又去看那位作家，诚恳地说明他的想法，就这样去了10次，前后经过了半年，他获得了这位作家一本新作。
这就是“精诚所至，金石为开”！也就是“真心诚意”的力量。
“真心诚意”的力量为何如此大？这是无法用科学方法去加以分析的，我只能说，“真心诚意”是一个人真实内心的自然涌现，所以能直接感动对方，和对方内心的真实情感产生共鸣和交流，而且超越了现实利益的层次。“伸手不打笑脸人”、“见面三分情”，这是人都有的一种感情，你的真心诚意除了可解除对方的武装之外，更可在对方的感动中激起他的同情心、不忍心，因而松懈了他自己的立场——“看他那幺真心诚意，就接受他的要求吧！”——总是会这样想。因为如果拒绝，自己多少也会自责，认为自己太无情了，因而难过半天。这是人性中“善”的作用，是很奇妙也很微妙的现象。
所以我们要牢记“精诚所至，金石为开”这八个字，因为很多问题可以你的“精诚来解开。
不过，你必须先了解“精诚”——“真心诚意”的本质，那是不造作、不虚假、没有欺骗也没有心术的一种情感，只有这种情感才能真正地感动对方。让对方接受你，认同你。
用“真心诚意”做事，容易获得别人的合作，甚至为你吃亏也不在乎；用“真心诚意”做人，则容易获得别人的接纳。不过，很重要的一点是——如何让对方感受到你的“真心诚意”？
我这幺说，是因为会做戏的人太多了，能哭能笑，让你感受不到他的真感情，因此对某些戒心较强，主见较深的人，你必须用外在的行为来表示你的”真心诚意”。
怎幺做呢？
锲而不舍。换句话说，不计时间，不计次数地持续下去，因为时间也是一种“支出”，如果不是真心诚意，早就放弃了。
不惜工本。人都怕花无谓的钱，如果不是真心诚意敢花这种钱吗？这幺说，无法“不借工本”的人就没希望表现出他的“真心诚意”了？那也不然，你大可坦白说明自己的情况，对方会针对你的状况另行考虑的，“诚于中，形于外”，对方是会感受到的。如果你身上没有却还装阔，只会弄巧成拙。
态度谦和：十足的真心诚意也会被狂傲无礼抹煞，尤其是当你是有求于人时。
四．真心诚意——来自对人的真挚关切
要做到对人真心诚意并不难，重要的是要对人感兴趣并真挚关切。
社会上有许许多多的人，明显缺乏的便是这种对人的兴趣。其原因，不外是他们在应酬人际关系方面既不具备天生的人格魅力，又不去努力。他们漠视人生，这就好比是打桌球的人，不精于打，玩高尔夫球的人，不精于玩。于是，他们总是输家。这些人，应当学会如何建立广泛而良好的人际关系。
为发展人格起见，我们必须懂得，个人的人格魅力，完全是由对人感兴趣，和发自内心的喜爱所至。把这种魅力发展起来，待人接物既可处处制胜，对人的兴趣亦自然地滋长，同时，吸引人们的能力也随之增强起来。
为此，卡耐基说：你只要对别人真感兴趣，在两个月之内，你所得到的朋友就比一个要别人对他感兴趣的人在两年之内所交的朋友还要多。
卡耐基为此说了许多有趣的故事。
他说美国总统提奥多·罗斯福异常受欢迎，甚至连他的仆人都喜欢他，也正是因为这一点。罗斯福的黑人男仆詹姆斯·亚默斯写了一本有关于他的书，取名为《提奥多·罗斯福，他仆人的英雄》。在那本书中，亚默斯说出这个富有启发性的事件：
“有一次，我太太问总统关于一只鹑鸟的事。她从没有见过鹑鸟，于是他详细地描述一番。没多久之后，我们小屋的电话铃响了。我太太拿起电话，原来是总统他本人。他说，他打电话给她，是要告诉她，她窗口外面正好有一只鹑鸟，又说如果她往外看的话，可能看得到。他时常做出像这类的小事。每次他经过我们的小屋，即使他看不到我们，我们也会听到他轻声叫出：‘呜，呜，呜，安妮！’或“呜，呜，呜，詹姆斯！’这是他经过时一种友善的招呼。”
仆人怎能不喜欢一个像他这样的人？任何人怎能不喜欢他？
罗斯福下台以后，一天到白宫去拜访，碰巧塔福脱总统和他太太不在。他真诚喜欢卑微身份者的情形全表现出来了，因为他向所有白宫旧仆人打招呼，都叫出名字来，甚至厨房的小妹也不例外。书中写道：“当他见到厨房的欧巴桑亚丽丝时，就问她是否还烘制玉米面包，亚丽丝回答他，她有时会为仆人烘制一些，但是楼上的人都不吃。
“‘他们的口味太差了，’罗斯福有些不平地说，‘等我见到总统的时候，我会这样告诉他。’
亚丽丝端出一块玉米面包给他，他一面走到办公室去，一面吃，同时在经过园丁和工人的身旁时，还跟他们打招呼……
“他对待每一个人，都同他以前一样。他们仍然彼此低语讨论这件事，而艾克胡福眼中含着泪说：‘这是将近两年来我们唯一有过的快乐日子，我们中的任何人，都不愿意把这个日子跟一张百元大钞交换。’”
又如，就是由于对别人的事情同样强烈地感到兴趣，使得查尔斯·伊里特博士变成有史以来最成功的一位大学校长。有一天，一名大学一年级的学生克兰顿到校长室去借50美元的学生贷款，这笔贷款获准了。克兰顿回忆道：“接着我感激万分地致谢一番，正要离去的时候，伊里特校长说，‘请再坐会儿。’然后他令我惊奇地说，‘听说你在自己的房间里亲手做饭吃。我并不认为这坏到哪里去，如果你所吃的食物是适当的，而且分量足够的话。我在念大学的时候，也这样做过。你做过牛肉狮子头没有？如果牛肉煮得够烂的话，就是一道很好的菜，因为一点也不会浪费。当年我就是这幺煮的。’接着，他告诉我如何选择牛肉，如何用温火去煮，然后如何切碎，用锅子压成一团，放冷再吃。”一个校长如此真诚地关心一个低年级的学坐使他非常感动。
卡耐基自己回忆道：从我个人的经验中发现，一个人对别人真诚地感兴趣的话，就可以从即使是极忙碌的人那儿，得到注意、时间和合作。卡耐基举例说明：
“几年前，我在布洛克林文理学院讲授小说写作这门课，我们希望邀请凯萨琳·诺理斯，凡妮·何斯特，伊达·塔贝尔，亚勃·特胡，鲁勃·休斯，以及其它著名和忙碌的作家们，到布洛克林来，把他们的写作经验告诉我们。因此我们写信给他们，说明我们钦佩他们的作品，深切地希望能得到他们的忠告，以及获知他们成功的秘诀。
“每封信都由大约150名学生亲笔签名。我们说，我们知道他们很忙——忙得无法准备一篇演讲。因此，我们附上一串关于他们自己和写作方法的问题，请他们回答。他们很喜欢我们的做法。因此，他们从家里赶到布洛克林来助我们一臂之力。
“以同样的方法，我劝使提奥多·罗斯福任内的财政部长李斯利萧、塔福脱总统任内的首席检察官乔治·威克尔山、威廉·拜伦、弗兰克林·罗斯福，以及许多其它的大人物到我的演讲班来，跟学生们谈一谈。如果我们要交朋友的话，我们就要挺身而出为别人效力——做那些花时间、精力、诚心和思考的事。”
好多年来，卡耐基一直都在打听朋友们的生日。怎样打听呢？他说：虽然我一点也不相信星象学，但是我会先问对方，是否相信一个人的生辰跟一个人的个性和性情有关系，然后我再请他把他的生辰月日告诉我。举例来说，如果他说11月24日的话，我就一直对自己重复地说，“11月24日，11月24日。”等他一转身，我就把人的姓名和生日记下来，事后再转记在一个生日本子上。在每一年的年初，我就把这些生日写在我的月历上，因此它们能够及时地引起我的注意。当某人生日到了的时候，就会收到我的信或电报。效果多幺惊人！我常常是世界上唯一记得他们生日的人。
如果我们要交朋友，就要以高兴和热诚去迎接别人。当别人打电话给你的时候，同样要保持高兴与热诚，说话的声音，要显出你对他打电话给你是多幺地高兴。纽约电话公司开了一门课，训练他们的接线生在说“请问您要拨几号”的时候，口气显出“早安，我很高兴为您服务。”我们明天接电话的时候，别忘了这点。
对别人显出你的兴趣，不但可以让你交到许多朋友，更可以为你的公司增加客户的信任感。在纽约，一家北美国家银行出版的刊物中，注销一位存户梅得兰·罗丝黛的信。
“我真希望您知道我是多幺欣赏您的职员。每一个人都是如此的有礼、热心。在排了一长列的队之后，有位职员亲切地跟你打招呼，真是令人感到愉快。”
“去年我母亲住了五个月的院。我经常碰到一位行员玛依·派翠西萝。她很关心我母亲，还问了她的近况。”
罗丝黛是否会继续和这家银行往来，自然是不用怀疑了。
查尔斯·华特尔，属于纽约市一家大银行，奉命写一篇有关某一公司的机密报告。他知道某一个人拥有他非常需要的资料。于是，华特尔先生去见那个人，他是一家大工业公司的董事长。当华特尔先生被迎进董事长的办公室时，一个年轻的妇人从门边探头出来，告诉董事长，她这天没有什幺邮票可给他。
“我在为我那12岁的儿子搜集邮票。”董事长对华特尔解释。华特尔先生说明他的来意，开始提出问题。董事长的说法含糊，概括，模棱两可。他不想把心里的话说出来，无论怎样好言相劝都没有效果。这次见面的时间很短，不切实际。
“坦白说，我当时不知道该怎幺办，”华特尔先生说，他把这件事在班上提出来。“接着，我想起他的秘书对他说的话——邮票，12岁的儿子……我也想起我们银行的国外部门搜集邮票的事一从来自世界各地的信件上取下来的邮票。”
“第二天早上，我再去找他，传话进去，我有一些邮票要送给他的孩子。我是否很热诚地被带进去呢？是的，老兄。即使他要竞选国会议员，跟我握手也不可能不再热诚了。他满脸带着笑意，客气得很。‘我的乔治将会喜欢这张，’他不停地说，一面抚弄着那些邮票。‘瞧这张！这是一张无价之宝。’
“我们花了一个小时谈论邮票，瞧瞧他儿子的一张照片，然后他又花了一个多小时，把我所想要知道的资料全都告诉我——我甚至都没提议他那幺做。他把他所知道的，全都告诉了我，然后叫他的下属进来，问他们一些问题。他还打电话给他的一些同行。他把一些事实、数字、报告和信件，一古脑地告诉我。以一位新闻记者的话语来说，我大有所获。”
卡耐基指出要表示你的关切，但必须是真诚的。他举了另一个动人的故事。
有一位在纽约长岛参加我们课程的马河·金斯伯，他曾提到，一位护士给他的关切深深地影响了他的一生：
“那天是感恩节，我只有10岁，正因社会福利制度而住在一家市立医院，预定明天就要动一次大整型手术了。我知道以后几个月都是一些限制和痛苦了。我父亲己去世，我和我妈住在一个小公寓里，靠由会福利金维生。那天我妈刚好不能来看我。
“那天，我完全被寂寞、失望、恐惧所压倒。我知道妈妈正在家里为我担着心，而且是孤零零的一个人，没人陪她吃饭，甚至没钱吃一顿感恩节晚餐。
“眼泪在我的眼眶里打转，我把头埋进了枕头下面，暗自啜泣，全身都因痛苦而颤抖着。
“一年轻的实习护士听到我的哭声就过来看看。她把枕头从我头上拿开，拭去了我的眼泪。她跟我说她非常的寂寞，因为她必须在这天工作而无法跟家人在一起。她又问我愿不愿和她一同进晚餐。她拿了两盘东西进来：有火鸡片，马铃薯泥，草莓酱和冰淇淋当甜点。她跟我聊天并试着抚平我的恐惧。虽然她本应四点就下班的，可是一直陪我到将近11点才走。她一直跟我玩，聊天，等到我睡了才离开。
“10岁以前，我过了许多的感恩节，但这个感恩节永远不会消失，我还记得那沮丧、恐惧、孤寂的感觉，突然一个陌生人的温情使那些变得若有似无了。”
因此卡耐基郑重忠告说：如果你要别人喜欢你，或是培养真正的友情，就应帮助别人。应把这条原则记在心里：帮助别人就是帮助自己。
“对别人表现出诚挚的关切。”
五．守信一诺千金
所谓恪守信义，即对许诺一定要承担兑现。“人无信不立”，答应了别人什幺事情，对方自然会指望着你，一旦别人发现你开的是“空头支票”，说话不算数，就会产生强烈的反感。“空头支票”，会给他人增添无谓的麻烦，将使自己名誉受损。对别人委托的事情要尽心尽力地去做，又不要应承自己根本力所不及的事情。华盛顿曾说过：“一定要信守诺言，不要去做力所不及的事情。”这位先贤告诫人们，因承担一些力所不及的工作或为哗众取宠而轻诺别人，结果却不能如约履行，是很容易失去依赖的。
中华民族历来是强调信用的，在人与人的交往中，把信用、信义看得非常重要。孔子说：“与朋友交而不信乎？”墨子说：“志不强者智不达，言不信者行不果。”还有“一诺千金，一言百系”、“一言既出，驷马难追’等都是强调一个“信”字。清代顾炎武曾赋诗言志：“生来一诺比黄金，那肯风尘负此心。”表达了自己坚守信用的处世态度和内在品格。因此，中国人历来把守信做为为人处世，齐家治国的基本品质，言必行，行必果。自古以来，讲信用的人受到人们的欢迎和赞颂，不讲信用的人则受到人们的斥责和唾骂。李白曾在他的《长干行》中写道：“常存抱柱信，岂上望夫台。”所谓“抱柱信”是说一个叫尾生的男子和一个女子在桥下约会，女子还没有来，河水就涨了。尾生为不失信用，还是不走，女子还没有来，宁可抱住桥柱，被水淹死。尾生的行为是过于迂腐拘泥，但他表现出的精神却是历来受到称颂的。
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