有路由器,而且手机已经连接上了WLAN,为什么就是不能上网呢,QQ,浏览器都不能上,手机是联想A789。

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联想移动通信科技有限公司
2014-07-11 · 我们,就是联想
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尊敬的联想用户,您好!

很抱歉,给您设备的使用带来不便了。
根据描述,联想A78e手机能正常连接无线WIFI网络,但无法上网的问题。建议您先尝试用别的手机连接测试一下此无线网络。
一、若同样无法正常上网,说明是无线wifi网络本身的问题。
如可能是无线路由器本身不能访问网络导致的。如网线端口连接异常、无线路由器无设置自动拨号,无线路由器异常等,您可以尝试拔插一下网线相关端口,或是恢复一下无线路由器的出厂设置看看能否解决;
或是本身所使用的网络仅容一台电脑终端的接入(如某些小区网络绑定了Mac地址);
更多可能的情况,建议您可以参考:http://ask.lenovomobile.com/?q-79231.html 排查一下。

二、若其他手机能正常连接并上网,说明是您手机的问题导致的。
建议您尝试检查一下有无相关软件设置限制的了程序的联网功能,如联想乐安全--联网管理。
同时也有可能是一些软件的冲突导致的,建议您备份下机身的重要资料后,再操作恢复一下手机的出厂设置看看能否改善。(在手机系统设置--备份与重置下可操作)
若问题依旧,无法有效解决,我们建议您抽空到当地的联想售后服务中心,让工程师帮忙检测、解决,不排除可能是主板上wifi模块异常导致的。地址您可以登录官网查询:http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH

感谢您对联想的支持,祝您生活愉快!
爱卡 RLCLHSD
2013-01-25 · 人类失去联想,世界将会怎样!
爱卡 RLCLHSD
联想集团是1984年中科院计算所投资20万元人民币,由11名科技人员创办,是一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团,富有创新性的国际化的科技公司。从1996年开始,联想电脑销量一直位居中国国内市场首位
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您好,根据您描述的情况无法直观的判断原因,建议您更换一个无线的使用环境试试看
并查看其它的设备是否可以正常的接入网络
如果依然无效建议您备份数据,恢复手机出厂状态试试看
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百度网友7eae50bde
2013-01-24 · TA获得超过326个赞
知道小有建树答主
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因为路由器没有连上宽带
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朱古力蘸白糖
2013-01-24
知道答主
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帮助的人:8.8万
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首先确保你的无线路由器自动拨号设置正确,并且宽带已经连接成功
来自:求助得到的回答
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Sltdax
2013-01-24 · TA获得超过121个赞
知道答主
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帮助的人:75.7万
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也许是以前连上,现在还没变回来。
来自:求助得到的回答
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