Question

笔记本开机电源已接通，未充电，但关机就可以充电

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

一、如果您的电池可以拿下，请您重新插拨电池试试。如果不好用，您描述的情况有可能是由于电池有故障造成的，建议您使用惠普的电池检测软件来检测一下电池。如果是电池硬件出现问题，建议您联系金牌服务中心进行检测处理。

二、如果您查询不到机器的电池检测软件，建议您可以使用下面的链接安装下载：
1、XP系统下电池检测软件：您可以使用HP battery check manager电池检测软件对您的电池进行检测。在XP系统下，您可以尝试使用这个电池检测软件来检测电池，下载地址： ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49001-49500/sp49129.exe
提醒您：在检测电池时一定要插电源适配器，根据检测结果来判断电池的工作状态。安装后点击“开始”→“所有程序”→“HP”→“HP Battery Check”即可。
2、Vista电池检测：
您可以运行电池检测软件检测一下电池的状态，注意：检测时需要将外接电源和电池都接好。您需要安装下面两个链接：
①HP Active Support Library (sp34016): ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp34001-34500/sp34016.exe
②HP Help And Support(sp36097): ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp36001-36500/sp36097.exe
安装之后在开始-帮助和支持-疑难解答中运行battery check即可。
3、win7电池检测：
您可以用hp support assistant软件检测一下电池： ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47001-47500/sp47326.exe
安装后双击打开桌面上的HP Support Assistant软件，或依次点击“开始”→“所有程序”→“HP”→“HP Support Assistant”选择故障排除，诊断。点击”电池、热量和机械”，点击“电池检查”，然后查看检测结果即可。

三、电池检测结果,含义如下：
a) Good/pass(良好)：电池状态良好不需要更换
b) Replace(更换)：电池需要更换
c) Calibrate(校准)：建议用户重新校准电池，然后在重新运行该工具检测，如果重新检测的结果仍然为“Calibrate”，则电池可能无法正常工作需要更换
d) Unknown(无法识别)：未插电源适配器，需要插入电源适配器
e) Weak(电池已接近使用寿命，自然损耗所致，建议购买电池)
b) Replace (更换)：电池需要更换
c) Calibrate(校准)： 建议用户重新校准电池，然后在重新运行该工具检测，如果重新检测的结果仍然为“Calibrate”，则电池可能无法正常工作需要更换
d) Invalid(无效)：未插电源适配器，需要插入电源适配器
注：如果检测的电池状态是“更换”的话，建议您联系当地金牌服务中心的工程师帮您进行电池的更换处理。

四、您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

五、关于电池如何保养及存放，建议您可以参考下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02458600&ac.admitted=1344846778221.876444892.199480143

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

Answer 2

这个是你的电源设置的问题，你自己打开这个看看就知道了，并不是说只要把电源插上笔记本就会充电的

Answer 3

　　解决方法:　　
　　1、 关机,拔下电源,拔出电池,再插上电源,然后开机;
　　2、 再关机,拔下电源,再装上电池,插上电源,这时候应该就会看到电池显示灯亮,表示可以正常充电;
　　3、 接着开机,应该就会显示电源已接通,正充电。
　　4、再不行的话就右击电源选项,然后点击更改高级电源设置,然后将使用电池选择为“是”,点击确定退出应该就可以了。