Question

三星S7572有时通话时对方说我声音太小，听不见

三星S7572有时通话时对方说我声音太小，听不见，是不是三星手机就这个样子，有人说是三星通病。回想起来十年前用过一个下翻盖的三星手机也有这个毛病，在室外打电话时，对方别想听清我说什么。真是别扭！网上查了下，不少人反映有这个问题啊。

Answer 1

建议进行以下步骤排查及处理：
1.检查设备话筒是否被遮挡。若有上下两个话筒，请均检查一下。
2.检查通话界面“静音”功能是否开启。
3.重启设备，更换其他位置尝试。
4.若无效，备份机器中重要数据，恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

若三星S7572手机送话声音小，建议：
1.部分手机有降噪功能，建议在通话时-点击菜单键-通话设置-将降噪关闭。
2.若手机不支持降噪功能或关闭后无效，建议将手机关机重启。
3.更换其他地方观察通话时是否也出现送话声音小的情况。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 3

三星S7572有时通话时对方说我声音太小，听不见，建议：
1.手机有降噪功能，建议在通话时-点击菜单键-通话设置-将降噪关闭。
2.若手机不支持降噪功能或关闭后无效，建议将手机关机重启。
3.更换其他地方观察通话时是否也出现送话声音小的情况。
若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 4

您好：

根据您的描述，您可以尝试：
1.重启手机
2.检查送话孔是否有遮挡物
3.拨打不同联系人电话，是否都是如此
4.更换其它地理位置测试，是否为网络覆盖问题
5.更换一张SIM卡试试
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

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