Question

惠普DV4-X3125TX键盘触摸板时灵时不灵，更新和重装过触摸板驱动都不怎么有用，才买了不到半年是不是硬件

是不是硬件问题，有时候会左右时灵，有时候上下时灵，有时候上下触摸会变成调节大小，各种问题，触摸板办失灵状态

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

关于您所述的触摸板问题建议您可以参考下面的方法解决：
1、拔去机器的外接设备；
2、右键计算机选择属性在弹出的界面中选择设备管理器，然后在设备管理器中点击打开鼠标和其他指针设备右键Synaptics PS/2 Port TouchPad设备选择卸载，再重启机器安装下相应的官方触摸板驱动；关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
3、升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒；
4、将不常用的开机启动项关闭，方法如下：
按Win R组合键调用运行窗口，输入 msconfig ，点击确定，选择“启动”选择卡，取消您不需要开机加载程序，然后确定，即可关闭此程序的开机启动。
5、如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
6、如果您重新安装操作系统后机器的问题依旧，那么很可能是硬件方面出现问题了，建议你尽快联系当地的金牌服务中心进行检测处理，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

Answer 2

"1.重新安装一下触摸板驱动，应该是会解决你所遇到的问题的

2.单击无效的问题，建议你进入控制面板——双击【鼠标】打开鼠标属性——选中""装置设定值""——点击""设定值""——选中""触击""选项,开启触击功能

3.触摸板正常工作，左右键不好用，建议你按照下面的操作试试，看是否可以解决您所遇到的问题。

更新安装触摸板驱动程序，检查是可以解决您所遇到的问题---取下设备上最近升级的任何附加内存---按住电源按钮至少 30-35 秒钟---只重新插入交流电源适配器，然后打开设备电源---卸下与笔记本连接的所有外部设备。 "