Question

三星S4系统升级后无法安装QQ是怎么回事

型号：GALAXYS4电信用户

Answer 1

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.重新下载安装尝试。
2.若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。
3.手机内存不足导致软件不能正常安装，建议您将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；
4.手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；
5.更新下手机系统版本后安装尝试
若问题依旧，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

追问

手机内存剩余：6.0GB；QQ软件大小：21.94MB；手机是因系统升级后找不到应用软件；
因此以上1~5条皆不考虑了；请告诉我如何将手机系统退回至原来的版本

追答

非常抱歉，手机系统升级后是不支持降级操作的。

Answer 2

1.设定-安全-未知来源-打钩。
2.可能是下载的软件安装包不完整，请重新下载安装。
3.可能是安装软件的版本低于现有版本、或者软件兼容性问题所导致，请更换其他版本或者其他软件再次下载安装。
4.安卓手机支持的软件格式为APK，您可以更换其他方式下载软件。如：
1).使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装。
2).使用手机自带三星应用商店，搜索安装需要的软件。
3).手机或电脑中安装91助手、360助手等，通过此类软件查找需要的软件并下载尝试。

Answer 3

一般新出的系统都有很多BUG，建议不要贸然升级，等这个系统成熟以后再升级，你可以从三星官网下载原始ROM镜像包，然后刷机