Question

HP4321S系统运行非常慢网页打不开，一键还原之后还是一样，是不是需要重装系统，随机自带的光盘怎么用？

Answer 1

如你所说的情况，还原之后还是这样的话，首先要考虑一下驱动，和电脑的温度，下载个鲁大师开着，看慢的时候，CPU温度是多少，如果高的话就要采取相应措施了，更换CPU上面的硅胶，清理风扇．还不行的话，很有可能就是硬件问题了，主要问题是硬盘，有没有坏道，影响使用，其次就是内存和主板．采用排除法，一项项检验下．
如果你原先的系统备份没问题的话，就不用重装系统，如果还是不放心的话，可以重装个新的系统试试．最后，别忘了查毒．

追问

原来的系统没有问题，CPU进程最高达到100%

追答

打开任务管理器，找到占CPU资源占用最高的进程名，然后百度一下，是什么程序导致的．我试过一次，是360杀毒软件造成的，你的是不是，看看再说．

找到占CPU资源占用最高的进程名，然后百度一下

Answer 2

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、机器一键还原到出厂状态是将机器的系统恢复到出厂时的系统状态（相当于重新安装操作系统不需要您重新安装操作系统），建议您可以尝试保存重要的文件后恢复机器的操作系统到出厂状态看看是否能够解决您遇到的问题。
2、如果您将机器的系统状态恢复到出厂状态后机器依旧运行非常慢，建议您可以尝试保存重要的文件出来后重启机器，在机器开机出现HP标志的时候按F10进入BIOS然后选择System configuration--Device configuration然后将SATA Device Mode的选项设置为AHCI模式看看是还有这个问题。
3、如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以联系下当地的金牌服务中心进行检测看看是否是硬件方面出现了问题，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
3、一般来讲机器中是不会附带有机器的恢复光盘的（大都是带有User guide光盘无法恢复系统），如果您的机器中附带有恢复光盘，那么应该是两张光盘：一张是机器程序和驱动光盘，另一张是机器的系统安装光盘； 如果您需要使用恢复光盘恢复机器的预装系统，建议您可以尝试先使用机器的系统安装光盘重新安装操作系统，然后再插入机器的程序和驱动光盘安装驱动及程序即可。
注：恢复前建议您一定将机器中的重要文件保存出来以免给您造成不必要的损失。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

Answer 3

重新做一下系统吧。将电脑有用的文件资料都保存到U盘，以防万一！~

那个光盘是系统盘吗？如果是的话你进入BIOS里面设置成光盘CD/DVD启动，然后直接安装就可以而来。。。。

追问

好像进不了BIOS，在桌面上可以直接打开行么？

追答

那样打开也没有用啊。根本就不是重做系统。重做只是在DOS里面才是吧~