Question

忘记了Apple ID的安全问题怎么办？

用新iPhone想要在App Store里买东西，提示第一次消费需要认证，可是我忘记了安全问题的答案了，去官网也没有"忘记答案?"的链接，现在账号已经被冻结了，怎么破？

Answer 1

1、首先在电脑浏览器中打开苹果 ID 的管理页面：https://appleid.apple.com/cn ，点击页面中的“管理你的 Apple ID”按钮，如图所示。

2、接下来输入苹果 ID 和密码，点击“登录”按钮。

3、在账户信息页面中，点击左侧的“密码和帐户安全”选项，如图所示。

4、设置的安全提示问题了，由于记不全，所以现在操作不了。

5、但这时在页面的左下方有一个“临时支持 PIN 码”按钮，如图所示。

6、点击它以后，系统会提示产生个 PIN 码用于联系苹果电话在线支持人员时的一个身份验证信息。

7、拨打苹果的服务电话时使用。接下来请拨打苹果售后支持电话 400-627-2273 ，接通以后按照提示转人工服务。接通人工服务以后，说明忘记了安全提示问题，要求协助恢复。随后苹果售后客服人员会让登录自己的 Apple ID，并告诉这个 PIN 码。如果 PIN 码过期的话，可以再次重新生成就是了。

Answer 2

当我们在网页或者设备上登录 Apple ID 时，可能会需要我们输入安全提示问题的答案才能正常使用使用账号。这是苹果保护用户账号安全的一个措施。如果您忘记了安全提示问题的答案，无法登录账号，可以参考如下信息尝试重置您的安全提示问题。

前往苹果官方帐户管理页面：

在此页面上输入您的 Apple ID 账号，然后点击“继续”。

选取重设安全提示问题的选项，然后选择“继续”。

输入您的 Apple ID 密码，然后选择“继续”。

此时，您需要按照屏幕上的步骤操作以验证您的身份。根据您的帐户详细信息和其他因素，您需要提供的信息可能会有所不同。如果您没有看到验证身份的任何选项，则您此时无法重设您的安全提示问题。

选取新的安全提示问题和填写答案，并选择“继续”。

若您无法通过以上信息重置安全问题，您需要联系苹果支持获得帮助，请点击“Apple ID”和“iCloud”-“忘记了 Apple ID 安全提示问题”。

此外，若您担心会不小心忘记安全提示问题，可以为 Apple ID 开启双重认证，来确保账号安全。

双重认证确保帐户安全的最佳方案，而且在成功开启之后，您并不需要记得任何安全提示问题。

打开 iPhone “设置”-“Apple ID”-“密码与安全性”，点击“开启双重认证”，按提示操作直至成功开启。

Answer 3

苹果 iOS 找回APPLEID密码方法如下：1、在PC或iPhone上访问“我的Apple ID”（appleid.apple.com/cn），点击忘记Apple ID或密码；2、输入忘记密码的Apple ID主邮件地址，并点击继续；3、密码重置前选择邮件验证或回答安全问题的方式进行身份验证；4、电子邮件方式：1.选择电子邮件方式后系统会发送验证链接至Apple ID捆绑主邮件进行身份验证；2.点击邮件中的“立即重设”即可重置密码。 安全问题方式：1.选择回答安全问题后，系统会要求验证创建Apple ID时填写的出生日期，格式为yyyy-mm-dd，完成后点击继续；2. 验证通过后会要求填写之前设置的安全问题；3.安全问题验证通过后，输入二次新密码，点击“重设密码”新密码即可生效。

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Answer 4

解决方法：
1、先去ITUNES里面，把帐号设定好自己的信用卡
2、然后打去客服跟他说你的安全提示问题忘记了，你想要重新设定
3、然后他会请你验证身分
一种验证方法是输入那个安全提示问题(我三个完全忘记)
一种验证方法是救援信箱(当初我也忘记我的救援信箱是甚么)
还有另外一种验证方法就是信用卡验证(应该可以跟客服要求你要使用信用卡验证身分)
这个方法他会询问你帐号里面设定的信用卡号跟后面三码
如果验证成功
客服说他会传一组验证码到你的手机
注意这边.....
客服不是用短信也不是甚么APP发验证码给你
是你那个忘记答案的帐号在用的手机
他在屏幕会跳一个提示窗出来
那个视窗里面就会有验证码
把验证码给客服
他就会把你的答案全部取消
让你重新设定
安全提示问题的答案再重新设定并且拿笔记好就好
使用信用卡验证的方式解决成功率较高
希望可以帮到你

Answer 5

破不了，你什么都忘了那就没办法了。重新申请一个，不过以前装的软件升级的时候都要以前安装那个软件的ID，木有办法啦。