Question

三星 耳机按键 不能切歌

三星note2.音量键正常，耳机模式可以按键接电话，就酷狗音乐不能切歌，其他都好的

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您：
1.播放音乐时双击耳机音量键上边的按键（即耳机通话键），即可播放下一首歌。
2.若无效，请重新插入耳机，看是否正常。
3.请使用手机自带音乐播放器尝试。排除软件兼容性故障。
4.耳机是否为原装耳机或耳机是否损坏，请更换其它三星原装耳机尝试。
5.重启手机。
6.若依然不能切换歌曲，建议备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（设定-账户-重置-恢复出厂设定）。
若问题仍然存在，建议您携带购机发票、包修卡、手机以及耳机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
三星售后服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking

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