Question

三星note 3恢复出厂设置按全部删除没反应

收发短信延迟太多，有时候甚至收发不到，我决定恢复出厂设置试试，谁知道按全部删除没反应

Answer 1

若机器无法恢复出厂设置，建议：1.关机重启后再次尝试。注意：操作前请备份手机重要数据。2.恢复出厂设置时提示输入密码，请输入锁屏密码尝试。3.若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

Answer 2

1、重启手机后尝试。
2、进入手机设定-一般-应用程序管理器-已下载-卸载第三方软件后尝试.
3、在安全模式下尝试：正常开机出现三星开机画面的时候，常按左下角菜单键不放，直到进入安全模式；如进入安全模式，重新恢复出厂设置尝试。
若通过上述方法仍未解决，有可能是手机内部软件出现问题，建议联系就近的三星服务中心进行检测维修。

Answer 3

您好：

通过您的描述，此种情况，建议您取出SIM卡及外置SD卡，后重新开关机后尝试，若问题依旧，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 4

三星手机恢复出厂设置参考路径：在待机页面下，点击【应用程序】-【设定】-【重置】-【恢复出厂设置】-【重置设备】，点击【全部删除】。 完成上述操作后，待手机自动重启后就成功恢复出厂设置了。 提示：如果恢复出厂设置提示需要密码，请输入自行设置的屏幕锁密码进行解锁。

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