Question

淘宝交易问题

差不多一个月前，我再淘宝买了一个MP3因为某些原因，所以需要退回，现在P3已经到他们那里了，他们一开始也说退款，后来就一直没有退，一直拖到现在了，我该怎么办呢，可以投诉嘛

Answer 1

　　这个MP3的交易订单，在淘宝上确认收货了么？
　　如果还没在淘宝上确认收货，那么樱宏直接发起退货就可以了。如果对方拒绝，可以在退货界面要求客服介入。只要旺旺聊天记录还在，退货凭据还在，退款是没问题的。
　　如果已经确认收货了，淘宝上显示交易完成，就比较麻烦了。你跟卖家联系要求退款时，卖家明确承诺同意退货退款么？是用淘宝旺旺联罩颂灶系的么？只有在淘宝旺旺上卖家明确地说会退款给你，这个聊天记录才可以作为证据。用这个聊天记录物扮，加上你退货MP3的快递单，向淘宝客服发起投诉，要回退款的机会还是比较大的。如果不是用淘宝旺旺聊的，那你就没证据了，卖家完全可以不承认退款的事，这种情况你只能报警了。不过即使报警，如果你不能提供卖家同意退款的证据，那么退回MP3就成了你的单方面行为，卖家还是可以不退款。
　　祝你好运吧。

Answer 2

当然可以投诉啦，记得保存好寄过去的快递单，那个是证据。

Answer 3

请问你有没有申请退款，申请退款会有退款协议的。