Question

我刚才交了话费，银行卡扣钱了，为什么网上说充值失败？？？？？？？

Answer 1

（1）首先查询充值金额是否确实没有充至你的手机、无线上网卡、固定电话、宽带捆绑的电话号码、小（大）灵通帐户上。
（2）如果看到联通网站页面上显示充值失败，那么很有可能是系统故障，造成充值失败。扣款将退回到你的支付帐户，到帐时间将视支付银行而有所不同。
① 工行：24小时内
② 建行、招行、农行、交通银行、民生银行、深圳发展银行、浦发银行、光大银行、中信银行：2－3个工作日
③ 邮政储蓄：7－14个工作日
④ 其他银行：14－21个工作日
（3）如果没有看到联通网站的充值失败的界面。那么很有可能是你误关闭了浏览器窗口，或者安装了某种浏览器插件，影响了支付结果信息的传递。如果在系统中确认你的话费没有充上，扣款将退回到你的支付帐户，到帐时间将视支付银行而有所不同。
① 工行：24小时内
② 建行、招行、农行、交通银行、民生银行、深圳发展银行、浦发银行、光大银行、中信银行：2－3个工作日
③ 邮政储蓄：7－14个工作日
④ 其他银行：14－21个工作日

Answer 2

这种情况要看你是通过什么网站缴费的?

1、如果你是通过联通的网上营业厅缴费，银行卡扣钱了，充值没有到账，可以先与银行确认一下是不是银行问题，如果排除了银行方的问题，可以找联通客服问一下；

2、如果是通过第三方的网站缴费的，那就需要跟网站服务商联系反映这个问题了。