Question

HP cq321笔记本 ，我以前一直用的是电源，电池很少用

在最近开始用电池时，当电要用完时插上电源，电源不供电不充电也没反应，把机关了电池取了再插上电源装上电池才能充电，这是怎么回事啊？请高手解答

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、您所述的这个问题很可能是机器意外受到外界因素影响导致机器的程序或硬件运行异常，一般这个问题可以通过拔去电池和电源适配器静置机器或重启机器的方法就可以解决，如果机器重启后正常那么机器的软硬件方面出现问题的可能性比较小，请放心使用即可；
2、如果您静置或重启机器后机器依旧，建议您可以尝试刷新下机器最新版本的BIOS看看是否能够解决您遇到的问题，关于如何从惠普官方网站下载相应产品的刷新程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
请注意：刷新BIOS有一定风险性，请慎重考虑后再执行此操作，如果电脑中有重要数据，一定要先行备份。
刷新BIOS需注意：
1-连接外接电源适配器与电池，使电脑处于稳定供电的状态。
2-刷新的过程中，后台不要运行其他应用程序。
3-刷新的过程中，不要异常中断
3、如果您刷新BIOS后机器的问题依旧，建议您可以直接联系当地的金牌服务中心进行检测处理看看是否是硬件方面出现问题导致的了，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

Answer 2

这是因为你的电池长期不用了。这个充电记忆没有反馈过来。你优化一下充电的那个软件就可以了。

Answer 3

买多久了？