Question

联想乐檬k3聊微信听不见声音

Answer 1

您好，

很抱歉，给您的使用带来不便。

请参考以下建议：

1. 请您对比通话或录音机等功能是否正常，如可正常使用，可能微信录音软件异常导致，建议您到设置--应用--管理应用，选择微信清除数据，或者更换其他版本微信软件进行尝试，另外，可下载安装其他同类型录音软件；

2. 推荐您使用乐服务软件，内有检测中心功能，如检测存在故障，建议考虑送修；

3. 建议您使用耳机（带有麦克风）进行对比，如耳机可正常使用，即可判断是机身麦克风元件异常导致，请您及时送修站点；

4. 如耳机也无法正常使用，建议您用乐同步（http://pim.lenovo.com/）或乐助手（http://sj.lenovo.com/）备份好个人重要数据（联系人、短信、照片、软件等），进行恢复出厂设置处理，设置路径：主菜单--系统设置--重置--恢复出厂设置，若恢复后问题仍存在，请您抽空前往维修站具体检测处理。

维修站地址：http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx；

 欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。