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您好，感谢您使用三星笔记本电脑！
根据您的描述，请您按以下方法尝试:
开机出现三星LOGO时按F4键进入 Samaung Recovery Solution系统还原软件，选择还原—完全还原，恢复初始系统。（注：系统还原只对C盘做还原，不对其他磁盘影响）若您C盘存有其他重要文件，请选择“基本还原”只还原系统文件。
欢迎您到百度三星企业平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
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MacPaw
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