Question

HP笔记本电脑在扬声器和内置麦克风都开的情况下怎么输入不了声音？

HP笔记本电脑重装了一下系统，然后就输入不了语音，语音聊天也不管用，打开录音机可以录下电脑里正在播放的音乐，就是不能录入电脑外部的语音，检查了驱动什么都是好的，也没有设置静音，请问是怎么回事，如何解决？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。根据您的描述，建议您参考下列信息：
1、建议您更新声卡驱动
由于您问题描述中没有提及机型及系统，请您参考以下官方文档下载声卡驱动：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
2、以win7系统设置为例，请您尝试以下操作：
首先右键点击桌面右下角任务栏中的小喇叭图标，选择“录音设备”，确认在“声音”--“录制”下面禁用【立体声混音】（或者显示“录制播放”根据声卡不同有所不同）；如果该选项是禁用状态，请您开启测试；
3、您可以尝试恢复bios默认值：
a.开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。（如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致）
b.或者选择请您开机（或重启）时，不停点击F10进入BIOS，选择file---restore defaults---yes，再选择File --- Saving Changes & exit---yes。
4、如果您的问题是在您重新安装系统后才开始出现，那么如果以上操作无法解决您的问题，建议您备份数据后，使用原版系统光盘重新安装系统测试；
注意：不建议您安装克隆版（ghost）操作系统，因为这样的操作系统大都会经过制作者的修改，而修改过的系统可能会缺失某些文件，而这些文件可能是您机器所需要的，因此您在安装系统的时候就可能会出现问题。

希望以上回复能够对您有所帮助。如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

Answer 2

现在装系统太简单了.人人都会装.但是驱动是不是官网的呢