Question

我的手机是vivo y19t型号的，最近手机老是出现安卓程序不能运行，最后直接开不了机，这种情况怎么办?

现在完全黑屏，没有任何反应。

Answer 1

建议您尝试以下的方法是否可以开机：
1.长按电源键10秒强制重启手机试试。
2.您可以尝试充电20分钟再长按电源键10秒试一下是否可以开机的（手机完全没电再充电是没有任何提示的）。
3.手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，（进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机出现严重异常，无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。）
若以上的方法还是无法开机建议您带着手机去当地售后检测处理一下的，售后的技术人员会为您处理好的。可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：
http://www.vivo.com.cn/点击网址，然后点击服务，再点击网点查询，根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。

Answer 2

你指的开不了机是什么个情况呢，是按电源键一直黑屏没动静呢，还是有动静但是卡在某一屏上呢？如果是一直黑屏没动静，插上充电器也没反应，那基本上手机就砖了，刷不了机；如果是卡在某个画上不动了，那你可以试试能不能进recovery，如果能进的话那可以把下载的卡刷ROM拷到存储卡上，通过recovery刷机恢复。