Question

关于天猫网购，质量真让我头疼！！！请网购高手赐教。O(∩_∩)O谢谢，我还只是菜鸟

我一共在天猫上买了3样东西，第一样是耳塞，耳尔保的，说明书上的清洗方法明明说是用清水洗，我也都是按照它上面做的 ，结果，才洗了第一次放了1个礼拜再带时已经失去了弹性，后来找客服，他们说用吹风机吹吹，我也照做，结果还是没有弹性。还亏我在他们那里买了3副耳塞。退货还要自己承担运费~真是无语·，明明就是质量问题，我以前在亚马逊上买零听的耳塞都用了3个月，虽然贵了5块钱，但是质量蛮好。

第二样是耳机，是SALAR EM300的头戴耳机，刚买来还感觉不错，可是还只是用了一个月包电线的皮就破了，而且好几处都有，我就觉得奇怪了，以前买的耳机从来都没有这种情况，坏也坏在另一个耳机听不见了，于是我去找客服，但是客服根本就不会理，我就郁闷了，

第三样就是贝壳项链，网上看图片，看介绍感觉特别心动就买了，结果回来打开包装，太让我失望了。所谓事不过三，我决定自己还是不去天猫买东西了，{都是听好多盆友说天猫好，我看真的未必 】还是去以前的当当和卓越 ，不过我想请教一下如何维护消费者的权益啊 然后帮我分析一下上述产生的原因， 网购给人期待，又给你失望。。。哎

Answer 1

　　您好！要想买到满意的商品，请注意：
　　购买前，不仅仅要看图片与说明文字，了解宝贝的性能与特点，更重要是的看评论，多参考其他卖家的意见，了解商品的质量与性价比，以及店家的服务，同时还要看是否符合自己的要求。这才决定是否下单。
　　收到货，要仔细检查包装是否完好，商品质量是否与店家的描述一致，这有助于你申请售后。万一有什么质量问题，请先和商家联系，通过协商以达到尽可能满意的效果。如是意见不一致，就得请淘宝客服介入了～！
　　还有一点切记，不要贪图便宜，买回的东西不如意，虽然可以退、换货，却费心费力。

　　（个人意见，仅供参考）

追问

嗯谢谢说的非常好，那么 淘宝如何介入呢，什么是申请售后？

追答

对，就是申请售后，客服会与卖家联系，如果谈不妥，他们会直接打电话给您。

追问

很遗憾，该投诉维权入口已经关闭
1、交易已过维权受理期，您无法发起维权；
2、请查看《淘宝各类维权发起的相关条件》；
= =，o(︶︿︶)o 唉，

追答

呃～！同情您一下！如果数额不大，您权当交了学费，如果说数额比较大，卖家也确实有错，您可以求助淘宝网的人工客服，听取他的意见。

Answer 2

其实，网购都是有风险的。
天猫好，是相对淘宝的正品多，但也有不好的。
京东倒是都买正品，但是贵了。（前一阵不是说也有人买到了iphone的翻新机）
买东西还是得靠自己挑，网购都是这样，没办法。
嘛东西前还是要和买家联系好，什么都要提前说好
还有就是不要买太便宜的，假货多啊

Answer 3

天猫有很多都是有个皮包公司的营业执照 之后啥都卖 瞎买 更坑人 不是说TB13年要刷掉一部分天猫的店铺么 ？ 把那些坑人的片子刷下去吧 天猫已经混乱了 不如TB市场呢

Answer 4

天猫口碑没那么差吧，只是你买东西的时候看好销量和评论，还有售后什么三包，7天，什么的 ，看好在下手，偶尔失手也正常

Answer 5

有些质量问题，是影藏袭来的，刚开始一般不容易发现，等你发现，可能也晚了，像这种维权，还是很有难度的。还是网购要当心啊