Question

...固件更新时遇到问题,请在Kies里选择复原模式再尝试更新

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，如果您的三星手机需要升级更新固件，请按以下步骤操做：
一、使用三星Kies软件升级，具体步骤请参照三星官网提供方法操作：http://www.samsung.com/cn/support/skp/faq/447063
二、打开设定--关于设备-系统更新-更新。通过在线固件升级 (FOTA) 服务下载并安装固件更新。注：使用FOTA软件升级所需条件：1.稳定的WI-FI或3G网络。2.电池电量达50%以上。3.可用手机内存达1GB以上。
三、如果无法自行以上操作，建议将手机至当地三星服务中心:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey