Question

淘宝超过“7天无理由退货”的时间怎么办？

由于自己的原因，收货后没有及时拆货，而是过了几天才开始试用！现在超过了，7天退货的时间，但货确实不想要了，而且现在交易状态还没收货，可以选择退货，但现在是不是不能用7天退货了呢？
声明，在收货7天内跟卖家联系过，说再试用几天如果不好再退，卖家答应了，而且延长了收货时间，但现在真的要退货了，就有麻烦了，卖家说超过7天，无任何理由退了！
o(︶︿︶)o 唉。。。。郁闷啊！
现在已经申请淘宝介入了，淘宝也说因个人原因的维权淘宝无法支持，我现在怎么弄呢？
根据消保声明能退货吗？
消保也是15天内无理由退货吗？

Answer 1

1. 如果商品没有质量问题，不再申请7天无理由退货，该商品只能由买家留着自用

2. 若商品有质量问题，在交易成功15天内，可申请质量问题退货。

拓展资料：

7天无理由退换货的商品，是指买家在签收商品之日起7天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）有权申请无理由退货服务 ，商家需配合买家完成退货。

如超过签收后的7天，买家因个人原因如拍错，多拍，不喜欢，不想要等理由申请退货，商家有权利拒绝买家的退货申请，同时需在拒绝退款协议的时候详细的退款页面上注明拒绝原因。

参考资料：淘宝网-客服中心

Answer 2

如果卖家有7天无理由退换服务，那你的交易并未超期。在你确认付款后，你仍然可以通过售后服务入口选择到7天无理由退换服务。

7天无理由退换服务是这项服务的名称，并不表示这项服务只有7天，正确定义是在你付款之后的15天消保维权期内都可以发起这项服务，如果只是7天，那淘宝根本不会给你有发起的入口。

你发起后，卖家是不能拒绝的，只能提供退货地址完成这项服务的退货处理。但运费你需注意给付，这项服务的发货运费和退回运费都是买家承担的，且商品不能影响二次销售。

追问

但是我现在已经发起了“7天无理由”，卖家就一直说超期限了，但我现在已经把货发回去了，那边拒收，申请了淘宝介入，淘宝却说因个人原因的维权淘宝无法支持，我勒个去。。。
这种情况是不是只有认倒霉了？
还有没有方法补救呢？
现在我已经提供了在7天时间内跟卖家申请延期的聊天记录！当时卖家也是同意的！

追答

我晕，问题是卖家是否是有消保7天无理由退换服务啊？还是你与卖家个人承诺的7天退换？

如果你在卖家未同意或客服未介入达成退货退款情况下强行退货，淘宝不能支持，也不可能要求卖家接收货物。

是的，强行退货不被支持。

补救要看卖家到底是不是真有消保7天无理由退换服务啊。

你提供的聊天记录凭证不可能超越规则，而且卖家没有任何权利对淘宝服务进行延期，这样的协商显然没有用的。

问题补充：
现在已经申请淘宝介入了，淘宝也说因个人原因的维权淘宝无法支持，我现在怎么弄呢？
根据消保声明能退货吗？
消保也是15天内无理由退货吗？

退回商品，支付运费，交易完毕。

消保是淘宝规则，规则是明确的可以查询到的条款，7天无理由退换服务是消保服务中的一项特色服务，卖家必须有这项服务，声明消保实际无消保没有用；

消保。。·！！·！￥概念乱掉了，根本无法解释了。消保是一项基础服务，一颗大树的概念，它的时效是30天，付款之后15天，它的基础概念是针对质量问题、卖家错失范畴提供给买家保障。大树上有很多枝干，这些枝干称为消保特色服务，7天无理由退换服务只是其中一项，它的时效是签收后的168小时，也就是7天；付款后的0-15天内也可以通过售后服务入口发起。但所有服务均不支持强行退货，因为售后服务入口发起需要双方有协商，或者客服介入判定的。

Answer 3

淘宝超过“7天无理由退货”的时间的处理方法有：
1、若商品没有质量问题，不再申请7天无理由退货，该商品只能由买家留着自用；
2、若商品有质量问题，在交易成功15天内，可申请质量问题退货。
淘宝7天无理由退货的条件是：
1、收到商品7天内；
2、商品未经使用且包装附件完整不影响二次销售。
如果商品过了7天无理由退货期，那么按淘宝的规定是不能申请7天无理由退货的，如果商品有质量问题，可在交易成功15天内申请质量问题退货。如无质量问题，买家只能留着自用了。

Answer 4

我也遇到了这个问题，超过7天了，但还没确认收货。现在衣服降价了也不退差价，也不给退货，淘宝客服介入后让我退货了，货退了，天猫客服又打电话给我让我把钱退回去，还让我自己联系快递招回，第一次遇这样的事。现的客服说话真的难以让人信服，无语😓

Answer 5

淘宝这个七天无理由退货，是只在七天内商品有任何不满意质量不好的地方就行和商家协商退货，你如果超过了七天就不好说了