Question

我的三星s6edge反映卡顿，手机特别容易发烫。有时烫的烫手，我该怎么办？谢谢～

Answer 1

尊敬的三星用户：
手机使用时若出现卡机、反应慢、有时没反应等情况，建议：
1.重启机器。若手机电池为内置的，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2.手机后台程序运行过多，有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿，建议关闭一些后台运行的程序。
3.部分机器支持智能管理器或内存管理器，建议通过该功能手动关闭自动运行的应用程序。
4.若仅个别应用程序出现上述情况，建议您更新应用程序或者卸载删除后重新安装其他版本尝试；
5.检查手机内存是否不足，建议卸载删除一些不用的程序或文件；
6.查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。
7.若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
手机升级至新的系统，可以对原版本的系统进行优化，使手机更加稳定、更加流畅，除此之外，还可能增加新的功能。为了您能更好的体验手机带来的愉悦，当手机有更新提示时，建议您升级到最新版本。

Answer 2

手机在使用过程中出现卡顿、发热情况，原因主要为：后台运行程序过多、手机内存不足、第三方软件兼容这几方面，可以参考以下步骤排查及处理：

步骤1：请您结束在后台运行的不需要的软件程序，经常清理后台以提高手机运行速度。

方法：点击【最近应用程序】键-【任务管理器】-点击该程序右侧的【结束】

参考下图：

1. 在待机页面下，点击【最近应用程序】键。 

2.点击左下角【任务管理器】图标。 

 

3.如果您想要结束某个应用程序，请点击该程序右侧的【结束】。 

 

4.点击【确认】。 

 

5.如果您想要结束全部后台程序，请点击【结束全部】，然后点击【确认】即可。 

 

 

 

步骤2：请定期将不需要的文件删除、卸载；以提高手机运行速度。

步骤3：若是运行某第三方软件时卡顿，建议将其卸载或安装其他版本尝试。

Answer 3

都这样，最近几天开始发热，清理一下后台程序吧

追问

尤其是录像状态，手机烫的吓人，手机自动退出录像状态。

追答

后台程序太多了

Answer 4

恢复出厂设置