Question

投诉中国邮政速递，拨打什么电话最有效？

我同学从香港发了一件物品给我（北京），通过中国邮政EMS业务发送的，使用的是航空快递，按照正常流程3-5个工作日即可到达，而且运费极贵，目前已经过了20多天了仍然没有任何反馈，我已经连续七天拨打11183需要反馈，一直没有任何消息，只是说在海关检查，然后我又找另外一个海关的同学到去找，海关查根本没有这件货物，知道这个消息，我拨打了11183的投诉电话，一直到现在没有任何反馈，只是让我等他们反馈的电话，请问如果遇到这样的情况，拨打什么电话投诉最有效？

Answer 1

目前打什么电话也不起作用，11183只会推拖，等，而且这种情况11183也不接受投诉，到中国邮政总局申诉网站申诉吧，这是目前最有效最快捷的方法。

中国邮政集团公司是在原国家邮政局所属的经营性资产和部分企事业单位基础上，中国邮政集团公司依法经营邮政专营业务，承担邮政普遍服务义务，受政府委托提供邮政特殊服务，对竞争性邮政业务实行商业化运营。

中国邮政集团有限公司（China Post Group Corporation）是一家以邮政、快递物流、金融、电子商务等为主业，实行多元化经营的国有独资公司，于2019年12月28日揭牌成立。

该公司及各级分支机构对中国规定范围内的邮政业务提供普遍服务，按照国家规定办理机要通信、国家规定的报刊发行，以及义务兵平常信函、盲人读物和革命烈士遗物的免费寄递等特殊服务业务。

中国邮政集团有限公司按照国家规定，以邮政、快递物流、金融、电子商务等为主业，实行多元化经营。

Answer 2

可以直接拨打邮政快递的客服电话，然后按照语音提示找人工客服投诉，你想说明的问题，然后就会有专门的客服给您处理的。如果没有效果的话，可以直接拨打12305邮政管理局的电话。

1、打电话给当地快递区域经理投诉。

2、打对应快递总部客服投诉。

3、到“国家邮政局申诉网站”去投诉，是所有快递/邮政类的老大。

4、在国家邮政局投诉，有一个前提：已向企业投诉，但七天内未收到回复，或对回复不满意。

1、EMS客户服务电话。客服电话：11183。

2、登陆网站查询。您查询国际EMS邮件时，还可通过查询链接，进入相关国家和地区邮政网站查询。

3、登陆EMS网站进入用户留言，在留言中提供邮件号码和收件人具体地址，我们帮助您查询，并在回复留言时告诉您查询结果。

4、在多种查询未果的情况下，请寄件人持EMS邮件详情单（寄件人存联）和收据到您所交寄EMS邮件的邮局办理查询。

5、EMS邮件号码。

EMS邮件号码共13位，其中前面两位英文字母，E是邮政快递英文缩写的第一个字母，第二个字母是序列号（如EA、EB、ED等），最后两位英文字母CN代表中国的意思，中间九位为阿拉伯数字，只有邮件号码齐全、正确，才可查询到邮件的信息。

特快邮递服务区别于邮政服务（或译：特快专递/快捷邮件，英文：Express Mail Service，简称EMS）是由万国邮政联盟（UPU）邮政部成员提供的一种国际特快邮政服务，由消费者付出较贵的费用以获得快速的邮政传递服务，常应用于必须快速发送的重要信函或邮件。

Answer 3

目前打什么电话也不起作用，11183只会推、等，而且这种情况11183也不接受投诉，到中国邮政总局申诉网站申诉吧，这是目前最有效最快捷的方法。到达时效早已过了，他们违约要求赔偿。

追问

中国邮政总局的申诉网站根本无法填写，中国邮政总局的投诉电话一直无人接听。

追答

要先注册，然后按要求填写投诉内容。

Answer 4

如果你已向快递企业投诉，但七天内没有任何处理结果，但对企业的处理结果不满意，可以到国家邮政申诉网站投诉，邮政总局会对快递公司下达处理结果，处罚非常严厉，到时你的电话一定会被快递公司客服打爆，一定会让你满意。但前提你一定要要先投诉快递公司。