Question

关于NOTE3升级安卓5.0版本后的问题，请教

你好，我使用的是note3型号是N9008S，已经通过官方软件升级到了安卓5.0，现在遇到一些问题，其中一部分问题有点麻烦，需要尽快解决：
1、安装光大证券手机交易软件失败；
2、安装平安证券手机交易软件失败；
提示相同，为‘应用未安装’；已经初步百度，貌似要ROOT后自己修改才行？有没有官方的解决办法？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.建议您将此软件卸载重新安装尝试。
2.更换其他版本尝试。
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新安装尝试

4.若恢复出厂后依旧无法使用，同时其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

追问

1、已然无法安装，不用提卸载这种办法了；
2、更换版本，如果不ROOT，恐怕官方不支持更换其他版本？
3、这个问题就是备份后恢复出厂值后，再升级才出的问题，出现该问题后已经恢复过一次出厂值了；
4、就是想问问看，有么有官方的处理办法，离三星服务中心太远了，能不去则不去了。。

追答

建议您将手机送至就近的服务中心，由工程师对手机进行检查处理

Answer 2

前几天刚升级的，之后发现一个最大的好处就是冲电的时候玩手机不会那么烫了至于速度我没感觉有多少变化